Возврат технически сложного товара в случае, если имела место некачественная консультация по товару на этапе покупки
Здравствуйте! Приобрела в фирменном магазине смартфон Samsung Galaxy S10. Во время покупки консультант ввел меня в заблуждение, сказав, что 128Гб - это максимальная память для смартфонов в РФ. Я поверила и приобрела смартфон. Позже выяснилось, что в РФ можно спокойно приобрести такие смартфоны с гораздо большими объемами памяти. При попытке возврата смартфона, после диагностики магазин отказался принимать смартфон обратно, сославшись на статью 25 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей" и пункт 11 Постановления Правительства РФ от 19.01.1998 №55, согласно которым технически сложные товары надлежащего качества не подлежат возврату и обмену. Понимаю, что это так, но тут же имел место либо обман, либо некомпетентность консультанта. Подскажите, пожалуйста, есть ли вариант вернуть смартфон в такой ситуации? Готовы даже к судебному разбирательству.
Технически сложные товары подлежат обмену и возврату при наличии существенного недостатка, возникшего в период гарантии.
В Вашей ситуации, если смартфон исправен, Вы можете ссылаться только на непредоставление продавцом полной информации о товаре потребителю, однако доказать это будет сложно.
Внимательно изучите документы, которые были переданы Вам вместе со смартфоном, и если в них отсутствует достаточная для Вас информация о товаре, можно обратиться в суд и просить взыскать денежные средства, уплаченные за товар, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Добрый день! Можно рассмотреть вариант обращения суд за расторжением договора, если у Вас имеются достаточные доказательства введения Вас в заблуждение.
Согласно ст. 179 Гражданского кодекса РФ сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего. Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота. Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки. В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. С Вашей стороны нужно будет представлять доказательства того, что сотрудниками магазина производились действия, направленные на понуждение Вас к совершению сделки либо что Вы были намеренно введены в заблуждение относительно предмета сделки.
Технически сложные товары подлежат обмену и возврату при наличии существенного недостатка, возникшего в период гарантии.
В Вашей ситуации, если смартфон исправен, Вы можете ссылаться только на непредоставление продавцом полной информации о товаре потребителю, однако доказать это будет сложно.
Внимательно изучите документы, которые были переданы Вам вместе со смартфоном, и если в них отсутствует достаточная для Вас информация о товаре, можно обратиться в суд и просить взыскать денежные средства, уплаченные за товар, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.
Добрый вечер!
Ситуация следующая, мной был заключен кредитный договор с банком на приобретение земельного участка и дальнейшее строительство дома на этом участке. Спустя 4 месяца был заключен брак, а еще через 2 месяца дом был сдан в эксплуатацию и получена выписка егрн. Т.е. право собственности на з.у. возникло до заключения брака, а на дом право собственности возникло уже в браке.
Разъясните пожалуйста, имеет ли право на налоговый вычет моя супруга? Она имеет право только имущественный вычет (при покупке жилья) или она может заявить имущественный вычет на погашение процентов по ипотеке??? Если можно, то укажите в ответе норму права на которую основывается Ваш ответ.
Заранее благодарю за разъяснения!!!
Приобрела на авито кроссовки Nike. У продавца в описании товара было написано, что 100% оригинал. Женщина продавала их без коробки, ссылаясь на то, что кроссовки купил муж в Сербии и из-за долгого перелета решил коробку не брать. Уточнила про подтверждающие документы, мне сказали, что есть только qr-код на кроссовках, который при сканировании должен перенести на официальный сайт бренда (это в случае, если обувь оригинальная). Но, видимо, подделки вышли на новый уровень и теперь можно подделать даже qr-код, так как он правильно отсканировался.
Когда кроссовки ко мне пришли, мне подсказали, что лучше сделать легит чек (проверку на оригинальность). Я нашла человека, который этим и занимается, и он подтвердил, что кроссовки являются неоригинальными. Потом я вводила код на кроссовках на сайт для проверки оригинальности (если кроссовки оригинальные, введя код, сайт покажет их модель, размер и тд, в общем всю информацию о кроссовках), кроссовок в базе данных не было.
Подскажите, пожалуйста, что мне делать в этом случае и реально ли вернуть деньги, если сделка уже закрыта? Сумма сделки была 9.000₽
Добрый день. Купили товар на Авито. У продавца указан гарантийный срок 6 месяцев. При покупке (личная встреча) нам выдали накладную о товаре, которая в последующем была утеряна. Оплата была переводом продавцу на карту. Гарантия еше не вышла, товар сломался, решили вернуть. Продавец отказывается принимать товар на рассмотрение гарантийного случая без накладной. Ссылаясь на то,что серийный номер товара был указан в накладной и мы можем вернуть ему не его товар. Якобы учет товара он не ведет и сверить он сможет только с выданной ранее накладной. Как быть? Как вернуть деньги за некачественный товар?
Здравствуйте! Вопрос: 8 июня сделала заказ на торт на свадьбу (должна была состояться 20 июля). Но в связи с отменой мероприятия заказ пришлось так же отменить (заказ оформляла на месте в магазине и оплатила его там же, выдали кассовый чек, больше ничего). Заявление на возврат денежных средств от 13 июня писала со своей почты на почту магазина. Ответили, что приняли в работу моё заявление. Пока что возврата так и не произошло. Если деньги так и не вернут - как мне быть дальше?
Добрый день! Можно рассмотреть вариант обращения суд за расторжением договора, если у Вас имеются достаточные доказательства введения Вас в заблуждение.
Согласно ст. 179 Гражданского кодекса РФ сделка, совершенная под влиянием насилия или угрозы, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Сделка, совершенная под влиянием обмана, может быть признана судом недействительной по иску потерпевшего.
Обманом считается также намеренное умолчание об обстоятельствах, о которых лицо должно было сообщить при той добросовестности, какая от него требовалась по условиям оборота.
Считается, в частности, что сторона знала об обмане, если виновное в обмане третье лицо являлось ее представителем или работником либо содействовало ей в совершении сделки.
В соответствии с ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.
С Вашей стороны нужно будет представлять доказательства того, что сотрудниками магазина производились действия, направленные на понуждение Вас к совершению сделки либо что Вы были намеренно введены в заблуждение относительно предмета сделки.
Здравствуйте, Елизавета.
Технически сложные товары подлежат обмену и возврату при наличии существенного недостатка, возникшего в период гарантии.
В Вашей ситуации, если смартфон исправен, Вы можете ссылаться только на непредоставление продавцом полной информации о товаре потребителю, однако доказать это будет сложно.
Внимательно изучите документы, которые были переданы Вам вместе со смартфоном, и если в них отсутствует достаточная для Вас информация о товаре, можно обратиться в суд и просить взыскать денежные средства, уплаченные за товар, компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.