Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На основании каких НПА продавец обязан, кроме стоимости товара, возмещать стоимость доставки?
Возврат товара ненадлежащего качества. На основании каких нормативных документов продавец обязан, кроме стоимости товара, возмещать стоимость доставки товара покупателю?
Здравствуйте,
По общему правилу определенному в п.1 ст.18 ЗоЗПП
… потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Все дело в том если вы отправите товар наложенным платежом продавец может и не принять посылку — у продавца есть право на проверку качества товара и проведение соответствующей экспертизы. Кроме того компенсация убытков происходит по требованию покупателя.
Правильнее поступить следующим образом — отправляете некачественный товар самостоятельно оплатив пересылку, прикладываете претензию в которой выставляете два требования — 1. Расторгнуть договор купли-продажи и возврата денег и 2. компенсацию убытков — почтовые расходы за отправку товара ненадлежащего качества (можете так же указать иные расходы которые Вы понесли в связи с получением товара ненадлежащего качества).
При этом не имеет значение работает или нет продавец с той или иной почтовой компанией. Не забудьте приложить банковские реквизиты, куда следует переводить деньги.