Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги, если обманули при заказе обуви через интернет-сервис?

Добрый день моя девушка заказала обувь в Инстаграме на сумму 6200 и ей сказали что нужно будет заплатить за доставку 1500 после чего она приходит на почту открывает посылку а там совсем не то что она заказывала, и ее этот магазин заблокировал, подскажите пожалуйста что делать

IMG_1572441664788
.jpg

Уточнение от клиента

можно ли вернуть деньги, что для этого сделать

30 октября 2019, 12:15

Уточнение от клиента

вот чек об оплате, также есть извещение

30 октября 2019, 12:19

30 октября 2019, 12:30, Руслан, г. Москва

Добрый день, Руслан.

На сколько я понял речь идет об интернет магазине. Тогда пусть девушка отправляет эту посылку обратно с претензией оо возврате денег на основании

Закон РФ «О защите прав потребителей»Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

30 октября 2019, 12:33

Руслан

Клиент, г. Москва

а ещё вопрос если она оформит возврат ей вернут всю сумму или только 1500 рублей

30 октября 2019, 12:36

Владимир Мальцев

Юрист, г. Вологда

Эксперт

Если же это физ. лицо, то думаю это банальный целенаправленный обман и претензии писать не стоит, а просто написать заявление

УК РФ Статья 159. Мошенничество

1. Мошенничество, то есть хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием

30 октября 2019, 12:36

Зоя Лысенко

Адвокат, г. Владивосток

Добрый день! Полагаю, что в Вашем случае имеет место факт мошенничества. Обратитесь в полицию с заявлением.
Если Вы знаете кто Вам отправлял товар (адрес, фио или наименование юрлица), то можно попробовать обратиться в суд с иском в порядке защиты прав потребителей. Иного пути возврата денег я не вижу.

31 октября 2019, 02:08

Руслан

Клиент, г. Москва

а если на почте оформить возврат, потом в полицию можно обратиться, есть чек о переводе денег и там указано номер получателя и имя и отчество

31 октября 2019, 06:08

Похожие вопросы

Гражданское право

Как, и можно ли вернуть деньги?

Перевёл знакомому крупную сумму денег (200.000 руб) и знакомый благополучно исчез. Как, и можно ли вернуть деньги?

Вчера в 12:32, вопрос №4123739, Максим, г. Владивосток

1 ответ

Гражданское право

Подскажите можно ли вернуть деньги?

Добрый день, банк с карты списал деньги. Когда начал выяснять оказалось, они получили исполнительный лист по старому ИД. Пришел к мировому судье, мне объяснили что коллекторское агентство в январе 2024г. подало на индексацию. Хотя имею документ от этого же агентства, об отсутствии задолженности по этому договору от 12 июня 2023. Подскажите можно ли вернуть деньги?

18 мая, 19:14, вопрос №4123139, Алексей Николаев, г. Тюмень

1 ответ

Защита прав потребителей

Я могу обратиться куда нибудь что бы мне вернули деньги?

У меня произошла ситуация с которой я не вижу выхода, я работал на бирже quikswap, там делают смартконтракты, я вошел смарт контракт на сумму 9770$, мне должны были прийти деньги на мой кошелек, но так и не дошли. Я написал в техподдержку, они сказали что нужно пополнить кошелек на ту же сумму что бы восстановить смарткотнтракт и в течение 24 часов должны прийти деньги, я пополнил, но в итоге ничего не произошло. Я могу обратиться куда нибудь что бы мне вернули деньги?

17 мая, 07:28, вопрос №4121366, Данил, г. Мегион

1 ответ

Банкротство

Возможно ли с помощью расписки вернуть деньги, если кредит я закрыла уже сама

Мой муж оформляет банкротом и я подписала договор о том, что стану спонсором банкротства. На меня оформился кредит за услуги банка. Муж обещал, что выплатит эти деньги сам. Но я собираюсь подавать на развод. Возможно ли с помощью расписки вернуть деньги, если кредит я закрыла уже сама.

17 мая, 04:33, вопрос №4121213, Анастасия, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Защита прав потребителей

При этом написали еще претензию о том, что мы должны вернуть деньги, так же должны вернуть 50% неустойки или чего то похожего

Клиент купил цветы в 12:00, спустя 4 часа приходит в магазин, что все цветы сыпаться, замените их и тд. При этом мы не знаем что с ними делали все эти 4 часа, их можно оставить без воды и они умрут, или можно кинуть на жару, тоже умрут. Как быть? Что делать? При этом написали еще претензию о том, что мы должны вернуть деньги, так же должны вернуть 50% неустойки или чего то похожего. Еще ко всему, они ждут ответ на претензию, нам цветы на проверку качества не оставили, забрали домой, устно сказали что проведут экспертизу. Провели или нет мы тоже не знаем, на связь с нами никто не выходил.

15 мая, 14:48, вопрос №4119220, Максим, г. Москва

10 ответов