8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Оператор связи требует оплату услуги пользования интернетом, которая была отключена

Здравствуйте! Оператор "Мегафон" выставил счёт за якобы пользование интернетом с телефона, хотя данная услуга была отключена. И в личном кабинете среди услуг предоставляемых по данному номеру она (Мобильный интернет/Автопродление) не указана. Поговорил со службой поддержки, единственное что узнал: что телефон это мог делать самостоятельно и как отключить опцию в ручном режиме. Хотелось бы узнать как "наказать" жадного оператора. Поскольку цифра для меня чувствительная. С уважением, Алексей!

, Алексей, г. Тамбов
Андрей Логинов
Андрей Логинов
Юрист, г. Петрозаводск
рейтинг 7.4

Алексей!

Поскольку в данном случае возможно были нарушены права потреьбителя при оказании возмездных услуг, следует воспользоваться положениями Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92, согласно которым потребителю должна быть предоставлена полная и достоверная информация об услугах и порядке их оплаты. Следует направить письменную претензию в адрес оператора связи, по резудьтатам решать — надо ли жаловаться дальше — в Роспотребнадзор либо суд.

Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Существует ли служба, в которую я могла бы обратиться по поводу этой компании?
Здравствуйте. Ситуация следующая: в апреле я обратилась в службу сервиса бытовых услуг в своем городе «Гормастер». Мне нужно было установить карниз. 20.04 ко мне компания направила своего «специалиста», который установил карниз. Во время установки у него возникли сложности, но он их якобы решил и быстро смылся, содрав с меня максимальную сумму, которая была озвучена менеджером. На данный момент карниз валится ( фото прилагаю), он проштробил две дыры и видимо попал не туда. В общем конечно, работа выполнена не качественно и уже время прошло, но… Я бы хотела узнать, какие у меня есть права на этот счет? Я бы хотела, чтобы компания поправила косяки своего мастера и нормально установила карниз либо компенсировало мне новую установку. Дело в том, что озвучив свою проблему я до них не могу дозвониться, ни один из номеров, указанных на их оф. сайте от меня трубку не берет. Менеджеры на сообщения не отвечают. Существует ли служба, в которую я могла бы обратиться по поводу этой компании? К сожалению, никаких оф. документов о том, что услуга мне была оказана у меня нет. Есть только переписка с их мастером, из которой видно, что это спец их компании , ну и перевод денег ему на счет.
, вопрос №4119422, Клиент, г. Москва
Недвижимость
Посторонний человек (бывший собственник, который продал участок с домом) забрался на наш участок, зашёл в
Здравствуйте! Посторонний человек (бывший собственник, который продал участок с домом) забрался на наш участок, зашёл в хозпостройку (точнее дом, который был снят с кадастрового учёта неделю назад), чем-то там занимался, и в его присутствии возник пожар, постройка сгорела, как и все наши вещи, которые там хранились. О его визите мы были не в курсе, замки ещё не успели поменять, видимо, у него оставались ключи. Причину пожара пока не определили, но, скорее всего, напишут о проблемах с электропроводкой (у нас был отключен автомат, но бывший собственник мог его включить) Вопрос: Можно ли его привлечь к уголовной ответственности?
, вопрос №4119375, Мария, г. Санкт-Петербург
Трудовое право
Сотрудник умер год назад, сейчас ему полагается 13-ая зп, при наличии каких документов можно выплатить бывшей жене, у которой есть 15-ний ребенок
Сотрудник умер год назад, сейчас ему полагается 13-ая зп, при наличии каких документов можно выплатить бывшей жене, у которой есть 15-ний ребенок.
, вопрос №4118438, Оксана, г. Москва
Семейное право
Могу ли я продать дом который был мужа
Здравствуйте. У меня два дома. Один куплен на материнский капитал. А второй муж покупал но он умер я зделала документы на себе. И в обоих домах есть доли у детей. Могу ли я продать дом который был мужа. Без опеки?
, вопрос №4117812, Евгения, г. Москва
Защита прав потребителей
В школе ребёнок когда бегал, случайно задел руку школьницы у которой был телефон в руке и у той упал телефон и
В школе ребёнок когда бегал, случайно задел руку школьницы у которой был телефон в руке и у той упал телефон и появилась трещина на задней крышке телефона со слов потерпевшихпри том что был в чехле, требуют деньги за ремонт, чеков на телефон нет, чек лишь с сервиса ремонта о замене в 4 тысячи рублей, моему ребёнку 11 лет, сделал это не специально, предлогала оплатить ремонт, но их не устроил мастер, хотят в определённом месте чинить, кто прав и как выйти из этой ситуации
, вопрос №4117242, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 28.12.2019