Как подать в суд на сервисный центр?

начал борохлить телефон но продолжал работать.

решил отнести в СЦ на диагностику, чтобы узнать что борохлит и сколько стоит это заменить.

СЦ работает по хитрой схеме - принимают товар на диагностику и САМИ, на своё усмотрение, без уведомления клиента, производят ремонт если обнаружится неисправность.

дабы предотвратить этот произвол, в квитанции при приёме товара попросил черным по белому указать, что требуется ТОЛЬКО диагностика, без всякого ремонта или каких-либо манипуляций с их стороны. Так же указал на возможные неисправности телефона, чтобы им было проще искать - была плохая связь, видимо дело в антенне и отказал вибромоторчик. просто диагностика стоит 200р.

девушка на ресепшене меня заверила, что сделают всё как я попрошу, без ремонта так без ремонта.

по прошествии неск. дней прихожу забирать аппарат и тут мне заявляют - аппарат ваш мы ПЕРЕПРОШИЛИ, с вас 800р.

я сказал что данную услугу у них не заказывал и платить не собираюсь, верните аппарат в исходное состояние.

в итоге через 5 мин приносят мне мой телефон, но уже БЕЗ прошивки, в следствии чего аппарат вообще перестал функционировать. я сказал что сдавал к ним аппарат в рабочем состоянии и хочу забрать его у них в таком же, единственное что от них требовалось - хотя бы письменное заключение специалиста с перечнем обнаруженных неисправностей и стоимостью необходимого ремонта. тут ои "упёрлись рогами", сказали или платите 800р и мы вернем ваш аппарат к жизни или 200 и идите отсюда с нерабочим телефоном.

в итоге написал им претензию, с требованием вернуть аппарат в исходное рабочее состояние в течение 10 дней.

они расписались в получении претензии, сказали что напишут ответ, но по прошествии уже 25 дней ответа не последовало.