Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара без чека и упаковки

Как правильно оформить возврат некачественного товара (утюг), купленного 8 дней назад, если утрачены упаковка и чек?

27 июля 2019, 01:06, Ирина, г. Владивосток

возврат некачественного товара

Олег Кудрин

Юрист, г. Тамбов

рейтинг 7.1

Добрый день.
Если Вы обнаружили дефект в течение первых 15-ти дней, то вернуть можно ЛЮБОЙ товар (даже технически сложный) при наличии ЛЮБОГО дефекта.

Для этого Вы должны не вступая в спор с продавцом подать ему требование о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных денег. На втором требовании Вам должны поставить отметку о том, кто принял требование и дату. Продавец должен вернуть деньги в течение 10 дней!!! На 11-й можно смело обращаться в суд. В суде, в случае успешного исхода, можно взыскать в 2-3 раза больше, уплаченной суммы, я не преувеличиваю!

Для возврата товара ненадлежащего качества не обязательно наличие упаковки и чека. Продавец обязан его принять и вернуть деньги!

27 июля 2019, 03:27

Ирина

Клиент, г. Владивосток

Проблема в том, что они не хотят принимать ни товар, ни претензию. Ссылаются на то, что нет гарантийного талона. А его и не было. Магазин маленький, книжка на товар была. А в ней ни адреса производства, ни талона, который им якобы нужен. В книжке был чек приколан.

27 июля 2019, 03:36

Олег Кудрин

Юрист, г. Тамбов

рейтинг 7.1

А согласия продавца и не требуется. Отправьте претензию почтой на адрес заключения договора. Если нужна моя помощь в подготовке претензии, напишите мне в чат.

27 июля 2019, 03:38

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Возврат товара от Покупателя Поставщику

Возврат товара от Покупателя Поставщику.

Вчера в 13:12, вопрос №4119000, Руслан, Бобруйск

1 ответ

Защита прав потребителей

Теперь нужно ждать завершения проведения экспертизы, а мы остались и без товара и без денег

Доброе утро.13.05.2024 г.я купила в АО РТК(МТС) беспроводные наушники Apple. Пройдя домой и вскрыв упаковку мы попытались подключить наушники к телефону Айфон .Они не подключались к телефону.Позже они всё -таки подключились. Мы проверили шумоподавления.Из 4 х режимов работали только 3. Не работал адаптивный режим. И не работал сенсор на самих наушниках.Нельзя было уменьшить или увеличить громкость звука. 14.05.2024 Я обратилась в АО РТК с желанием сдать товар. Мне отказали принять товар.Сказали, что его нужно . отправить на экспертизу и только после этого мне смогут вернуть денежные средства или произвести замену товара.Я вынуждена была согласиться на проведение экспертизы. Теперь нужно ждать завершения проведения экспертизы, а мы остались и без товара и без денег. Что нам делать?! Экспертизау как выяснилось будет проводить авторизованный сервисный центр, а не экспертное учреждение.

Вчера в 07:04, вопрос №4118572, Наталья, г. Москва

1 ответ

Гражданское право

Здравствуйте, дала подруге 100.000 в долг Не отдает, расписки от нее нет Есть только чек и дата передачи дс, ну и сведители ( работница в банке ) было Мэтт все почти год назад

Здравствуйте, дала подруге 100.000 в долг Не отдает , расписки от нее нет Есть только чек и дата передачи дс, ну и сведители ( работница в банке ) было Мэтт все почти год назад

Вчера в 06:41, вопрос №4118548, Анастасия Телегина, г. Краснодар

1 ответ

Защита прав потребителей

На что продавец мне ответил что у него не магазин и он не обязан делать мне возврат и не хочет что бы его потраченное время пропало в пустую

Я на Авито купил свитер, и через полтора часа посли покупки придя домой, я написал продавцу что он не подошел мне по размеру и хотел бы сделать возврат, товар не потерял качественный вид и все бирки на месте. На что продавец мне ответил что у него не магазин и он не обязан делать мне возврат и не хочет что бы его потраченное время пропало в пустую.

13 мая, 00:04, вопрос №4115623, Темир, г. Калуга

1 ответ