8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег от онлайн школы при расторжении договора

Добрый вечер. Могу ли я получить консультацию, относительно вопроса законности пункта договора-оферты?

Мною был приобретен курс в онлайн-школе. Перед оплатой договор не отправлялся. В его тексте содержится пункт:

2.8. Клиент обязуется:

2.8.6. при отказе от исполнения Договора возместить Онлайн-школе понесенные расходы в размере стоимости заказанного Курса или Курсов;

Что противоречит ст.32 Закона о защите прав потребителя.

Мною было инициировано расторжение договора в одностороннем порядке после прохождения первого урока из восьми.

Полная стоимость курса - 5400 рублей.

Предложила школе оставить 700 рублей фактических расходов и вернуть оставшуюся часть.

К моей сумме школа прибавляет стоимость мастер-класса, который был подарен мне за полную оплату курса. Нигде стоимость этого подарка в договоре не прописана.

Насколько правомерна школа в двух вопросах:

1. Отказ вернуть деньги за не оказанную услугу ссылаясь на пункт оферты 2.8.6

2. Включение стоимости подарка в фактические расходы без указания суммы в договоре оферты.

Договор: https://vk.com/doc-161975247_498318877?dl=652727ff2bb2f2de9e

Благодарю.

Показать полностью
, Ксения, г. Москва
Виктория Ткаченко
Виктория Ткаченко
Адвокат, г. Москва

Добрый день! Ксения, согласно ФЗ «О защите прав потребителя» :«Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.»  Данная норма содержится и ГК РФ. Следовательно, Вы вправе отказаться от договора в любое время. При этом необходимо письменно направить об этом заявление исполнителю. Относительно размера понесенных расходов — исполнитель, если Вы обратитесь в суд, должен подтвердить будет документально, что он понёс расходы и в каком размере. По этому, при удержания денежных средств исполнитель должен аргументировать свои расходы. Подарок не может быть  включен в расходы, так как о нем в условиях договора не заявлено и  его передача предполагается  на безвозмездной основе. Если есть претензия и срок удовлетворения её прошёл, обращайтесь в суд. Затрат для Вас не будет, так как для рассмотрения споров по ФЗ «О защите прав потребителей» оплаты гос. пошлины не требуется. 

1
0
1
0
Похожие вопросы
Все
Расторжение договора кредитный доктор
Здравствуйте, я заключил договор с Совкомбанком по улучшению кредитной истории. Мне выдали карту Халва и я думал, что её нужно активировать и только тогда начинаются обязательства. Однако, ознакомившись с договором я понял, что обязан ежемесячно вносить сумму банку. Первый платеж уже пропущен, банк требует оплату. Я передумал проходить данную процедуру, деньги я им не переводил, условия договора меня не устраивают, деньги я от банка не получал. Я хочу расторгнуть договор, можно ли это сделать? Могу ли я впоследствии взыскать судебные расходы на юриста?
, вопрос №4103489, Алексей, г. Самара
Защита прав потребителей
К она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
Добрый день! Купили пылесос в магазине днс, изначально он плохо держал батарею, по истечении полу года, все таки решила обратиться в магазин, отправили его в сервисный центр, вчера позвонили сказали, что заменили батарею т. к она была с браком, могу ли я не забирать пылесос, а потребовать возврат денег?
, вопрос №4102975, Марина, г. Москва
Гражданское право
Как поступить сначала встретится попросить о расторжение, а при отказе направить уведомление о своем отказе
Добрый день, заключила договор на изготовление кухни с ИП как ФЛ ,договор купли-продажи, дизайнер приезжал, а замерщика конструктора, который должен замерить все со всеми коммуникациями и составить технический план не было еще, предоплату в размере 30% от стоимости уже внесла, теперь в связи со срочной продажей квартиры хотела бы отказаться или же расторгнуть договор. В договоре написана , что расторжение происходит по согласию сторон, с дополнительным письменным соглашением, также написано что все переписки в электронной почте автоматически считаются электронной подписью. Как поступить сначала встретится попросить о расторжение, а при отказе направить уведомление о своем отказе или же расторжении договора по почте России, но по адресу регистрации ИП никого нет, или же можно по электронной почте? На какие статьи ссылаться?
, вопрос №4102139, Ольга, г. Москва
Защита прав потребителей
Может ли с Продавец с нас взыскать неустойку, пеню, если в самом договоре указана ст
Добрый день! Можем ли мы вернуть аванс в случае расторжения договора? Может ли с Продавец с нас взыскать неустойку, пеню, если в самом договоре указана ст.330, п.1 ст. 416, 421 ГК РФ. Есть формулировка: в случае уклонения или отказа Продавца от исполнения обязательств по настоящему соглашению, нарушения Продавцом своих обязательств по соглашению или иной невозможности заключения договора купли-продажи Объекта по обстоятельствам, связанным с Продавцом, его супругом/ой или пользователями Объекта, а также в случае предоставления Продавцом недостоверной информации об Объекте (в т.ч. согласно п.6 соглашения), сумма аванса возвращается Покупателю в течение двух рабочих дней с момента возникновения/обнаружения указанных обстоятельств или предъявления Покупателем соответствующего требования. В случае возникновения обстоятельств, влекущих невозможность исполнения обязательств по настоящему соглашению, за которые ни одна из сторон не несет ответственности (п.1 ст.416 ГК РФ), в случае выявления фактов или обстоятельств, которые в дальнейшем могут повлечь утрату или ограничение права собственности нового собственника на Объект (п.9.1 соглашения), Покупатель вправе отказаться от приобретения Объекта. При этом вся сумма аванса возвращается Покупателю.
, вопрос №4102159, Мария, г. Москва
Защита прав потребителей
Списали 5000 рублей за услуги компании забота онлайн Написала на возврат, сказали что деньги поступят в
Здравствуйте,оформляла кредит в компании . Списали 5000 рублей за услуги компании забота онлайн Написала на возврат ,сказали что деньги поступят в течении 30 дней ,но они так и не поступили ,на горячей линии говорят ,что не знают когда они вернут деньги Подскажите куда можно пожаловаться,так как эти не страховая компания
, вопрос №4101486, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 16.07.2019