8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как быть, если купила некачественный смартфон?

Здравствуйте. Купила в саязном смартфон, в течение недели обнаружила что он некачественный, не работает периодически сенсор, не принимает пароли от приложений, не работает нфс.... Пришла в магазин, хотела вернуть. Продавец консультант сказал что нужно отправить на экспертизу. Но сбросил до заводских настроек и телефон заработал. Через 2 дня опять тоже самое... Я решила всё таки его сдать. Отправили на экспертизу, составили технический лист о проверки качества. Внешний вид телефона новый...

Прошло 20 дней. Тишина. Сегодня обратилась в магазин, мне сказали из за какой то смены чего-то у них, телефон мой приняли только вчера. В описании написано что он со сколами царапинами и вмятинами... Но это не так. И подтверждает это документ который есть у меня. Руководитель отдела посоветовал обратиться к юристу и составить грамотно претензию с указанием всех пунктов закона о защите прав потребителей, что срок вышел.... Про компенсацию за ущерб и тд. Помогите составить претензию и всё правильно там указать

Показать полностью
  • IMG_20190514_143027
    .jpg
, Марина, г. Новосибирск
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Маргарита Комарских
Маргарита Комарских
Юрист, г. Казань

Добрый день, Марина! Все верно, основываясь на положениях ст. 18 и п.1 ст.21 закона о защите прав потребителей, Вы имеете право потребовать как замены товара на аналогичный, так и расторжения сделки купли-продажи с возвратом уплаченных денег за товар. 

Если Вам нужна моя помощь в составлении претензии, обращайтесь в личный чат. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданство
Какие последствия могут быть если долгое время находится в Москве, после выдворение?
Добрый день! Какие последствия могут быть если долгое время находится в Москве, после выдворение?
, вопрос №4107300, Аким, г. Ярославль
Гражданское право
Что будет если перевернуть био туалет, который стоял возле мусорки
что будет если перевернуть био туалет, который стоял возле мусорки
, вопрос №4106537, хавчик, г. Москва
Уголовное право
Так что будет в итоге если я не появлюсь?
Здравствуйте, мне 20 лет с 18 я посещал военкомат приходил по повестке на мед комиссию но не сдал её полностью по причине того что отсутствовал один из врачей. Недавно мне выдали новую на мед.комиссию но я на неё не явился. Сегодня мне позвонили из военкомата и начали расспрашивать почему и где я, после того как я не ответил где я нахожусь начали угрожать розыском. Что мне будет, если я не приду в военкомат, т.к в законе написано что те кто не прошел мед.комиссию и не является для её прохождения грозит штраф 25-35к. Так что будет в итоге если я не появлюсь?
, вопрос №4106266, Сергей, г. Иркутск
486 ₽
Недвижимость
Что будет если я не буду подписывать документы на перевод?
Доброе утро, я военнослужащий по контракту переводят на равнозначную должность в другой регион, жена категорически отказывается ехать с двумя детьми. Жена в декрете один ребенок пошел в первый класс, второй грудной. У жены престижная работа зарплата больше чем у меня. Имеется ипотека гражданская ежемесячный платеж 27 тыщ, перевод осуществляется с Белгорода, в Астраханскую область. В Белгородском управлении есть такие же свободные должности, но на них не ставят, в другие регионы кроме Астраханской области перевод не предлагают. Подскажите если выход в данной ситуации? Что будет если я не буду подписывать документы на перевод ? Или по приезду не буду принимать дела и должность, могу ли разорвать контракт, с минимальными потерями для меня. Переводят из за получения контузии и оформлении документов на выплату, не дают даже реабилитацию, говорят там возьмешь. Законно ли осуществлять перевод, не оформив документов на получение выплаты по случаю ранения, не проводя разбирательств, и не учитывая морально психологическое состояние, из за возможного развода.
, вопрос №4105935, Алексей, г. Москва
Дата обновления страницы 14.05.2019