Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Компенсация от Почты России за нарушение сроков доставки международной посылки из России в Европу

Отправлял международные посылки в Европу через Почту России.

Вместо декларируемых 18 дней посылки шли три месяца и больше.

По территории России посылки прошли "быстро", спустя неделю после отправки уже покинули Россию.

Написал в Почту России жалобу на email с требованием выплатить компенсацию. Почта России оперативно ответила: "В соответствии с положениями Всемирной почтовой Конвенции, контрольные сроки прохождения международного почтового отправления (МПО) по территории той или иной страны должны соответствовать утверждённым контрольным срокам для внутренних почтовых отправлений, увеличенных на время, необходимое для таможенного оформления, без учета дня поступления на территорию страны назначения. Обращаем Ваше внимание, что единых утвержденных сроков прохождения МПО для международных почтовых операторов не существует. Каждый назначенный почтовый оператор определяет сроки прохождения международной почты B своей стране самостоятельно, в соответствии с внутренним законодательством. "

То есть явного отказа платить компенсацию нет, но приведена ссылка на "положения Всемирной почтовой Конвенции", и косвенно Почта России говорит, что мы по России быстро отправили, а что дальше со сроками - не наша забота.

Но отправлял-то я через Почту России, и договор у меня с ними!

Могу ли я требовать компенсацию с Почты России за нарушение сроков доставки (3% от стоимости доставки за каждый день просрочки согласно Закону о Защите прав потребителей)?

Показать полностью

27 февраля 2019, 08:40, Леонид, д. Москва

закон о защите прав потребителя за каждый день просрочки

Здравствуйте Леонид.

На мой взгляд Вы вправе предъявить письменную претензию о возмещении причиненных Вам убытков если таковые были причинены исполнителем услуги с которым Вы вступили в правоотношения, в случае отказа обратиться в суд.

Т.е. компенсироваться может реальный вред причиненный потребителю, либо понесенные им затраты.

Услугу предоставляется согласно

МИНИСТЕРСТВО СВЯЗИ И МАССОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ПРИКАЗ

от 31 июля 2014 года N 234

Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи

http://docs.cntd.ru/document/4...

27 февраля 2019, 14:51

Похожие вопросы

Таможенное право

Здравствуйте, в марте 2024 г заказали на озон смартфон за 46.000р из Китая, у нас в обычных магазинах эта модель

Здравствуйте,в марте 2024 г заказали на озон смартфон за 46.000р из Китая,у нас в обычных магазинах эта модель телефона гораздо дороже стоит, считается как международная посылка, ждали почти месяц, на таможне долго проходила проверка, после чего выписали таможенную пошлину 5.000 р, оплатили, посылка пошла дальше и вот, через 3-4 дня пришло оповещение, что можно забирать в пункте выдачи, на днях мы вместе с мужем пошли за ней, вскрываем прям там, при операторе, коробку, а внутри пусто, смартфона нет, видео с доказательством вскрытия есть, там нам посоветовали связаться с продавцом, он ответил, мы выслали ему видео, он его посмотрел, попросил прислать фото с весом посылки, а по факту вес не указан на посылке, после этого продавец написал, что он помочь не может и сказал обращаться в озон, но дело в том, что озон не отвечает за международные посылки, а деньги за смартфон мы платили озону, а не напрямую продавцу, как быть в нашей ситуации, озон спор закрыл и всё, деньги не вернули, куда обратиться и как дальше действовать, чтобы нам вернули средства за товар, который мы не получили?

29 апреля, 11:47, вопрос №4102383, Юлия, г. Москва

1 ответ

700 ₽

Вопрос решен

Гражданство

Вопрос: будет ли женитьба на гражданке России правильным решением чтобы жить в России?

Здравствуйте, уважаемые юристы! Ситуация следующая : гражданин Африки у которого закончилась виза 40 дней назад. Подавал на продление когда она ещё действовала, но миграционная служба отказала . После сам пошел в полицию и оплатил штраф. Сказали, если будет еще два штрафа от полиции, то запрет на въезд в Россию и депортация. Вопрос : будет ли женитьба на гражданке России правильным решением чтобы жить в России? Спасибо за ответы. Пожалуйста, простыми словами.

29 апреля, 08:32, вопрос №4102260, Елена, г. Москва

7 ответов

Гражданское право

Как поступить сначала встретится попросить о расторжение, а при отказе направить уведомление о своем отказе

Добрый день, заключила договор на изготовление кухни с ИП как ФЛ ,договор купли-продажи, дизайнер приезжал, а замерщика конструктора, который должен замерить все со всеми коммуникациями и составить технический план не было еще, предоплату в размере 30% от стоимости уже внесла, теперь в связи со срочной продажей квартиры хотела бы отказаться или же расторгнуть договор. В договоре написана , что расторжение происходит по согласию сторон, с дополнительным письменным соглашением, также написано что все переписки в электронной почте автоматически считаются электронной подписью. Как поступить сначала встретится попросить о расторжение, а при отказе направить уведомление о своем отказе или же расторжении договора по почте России, но по адресу регистрации ИП никого нет, или же можно по электронной почте? На какие статьи ссылаться?

29 апреля, 07:06, вопрос №4102139, Ольга, г. Москва

1 ответ

Трудовое право

У меня отпуск в мае по плану, хочу написать заявление на оплату дороги, так как раз в 2 года можно, не брал компенсацию 3 года

Добрый день. Работаю в районе приравненных к крайнему северу, р.Карелия. У меня отпуск в мае по плану, хочу написать заявление на оплату дороги, так как раз в 2 года можно, не брал компенсацию 3 года. Мне в ответ работодатель прислал приказ, якобы по которому дорогу оплачивает только с 1-31.03 и с 15.0-01.02. Это не нарушение?

28 апреля, 10:35, вопрос №4101500, Павел, г. Москва

2 ответа

Таможенное право

Здравствуйте, заказала доставку телефона из латвии, сначала поставщик заставляет оплачивать страховку(30.000)

Здравствуйте, заказала доставку телефона из латвии, сначала поставщик заставляет оплачивать страховку(30.000), а затем ещё и таможенный сбор(38.000), сумма посылки более 150$, поставщик утверждает, что если я отказываюсь оплачивать, то они будут заводить уголовное дело, оформляют арест на товар

28 апреля, 06:37, вопрос №4101313, Екатерина, г. Краснодар

1 ответ