Каким образом вернуть денежные средства за посылку?

Добрый день,

Если Вам не была предоставлена в письменной форме при доставке информация о порядке и сроках возврата (обычно такая информация на одном листке прикладывается к заказу), то Вы праве вернуть товар в соответствии с п. 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»:

п. 21. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара осуществляется по письменному заявлению покупателя в адрес продавца товара, в котором должны быть его паспортные данные и мотивированная причина, по которой он принял решение вернуть покупку.

Если продавец (интернет-магазин) отказывается принять товар и произвести возврат его стоимости, то можно направить жалобу в территориальное отделение Роспотребнадзора РФ и подать иск в суд.