Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли отказ в требовании по претензии?

Добрый день. Купила телефон в июне 2018 года. Через месяц начало греться зарядное устройство. В конце сентября телефон перестал включаться. Отнесли в салон связи, где покупали. Телефон приняли в ремонт. Телефон был в ремонте примерно 3 недели. Замены нам не предоставили. Ну это ладно.

Через 2 месяца он снова перестал включаться. 10 января 2019г написала претензию на возврат денежных средств либо на замену аналогичной марки и модели. У меня ее приняли. 20 января мне позвонили с салона и сказали, что пришел ответ (хотя по почте я его не получила). В ответе было сказано, что удовлетворят мои требования, если я сдам его на проверку качества и установят заводской брак.

Могу ли я не сдавать телефон на проверку и дальше требовать замены? Подавать в суд? Думаю что они опять отремонтируют и откажут в требовании по претензии.

Показать полностью

21 января 2019, 16:23, Мария, г. Котлас

возврат денежных средств претензия

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Можете обращаться в суд если в течение 10 дней Вам не дали ответ. но проверку качества в любом случае потребуется провести.

При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.

21 января 2019, 16:24

Мария

Клиент, г. Котлас

Елена, здравствуйте! Хотела уточнить 10 дней календарных или рабочих? И второй момент. В письменном ответе, который мне дали в салоне, стоит исходящее от 17.01.19. То есть они уложились в сроки. Но письменного ответа по почте, адресованного на мой адрес, до сих пор нет.

21 января 2019, 16:30

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

10 календарных дней и если ответ Вас не устраивает — обращайтесь в суд.

21 января 2019, 17:40

Похожие вопросы

586 ₽

Недвижимость

Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня?

Добоый день. У меня комната в коммуналке. Соседка получила сусбсидию на покупку квартиры. Соседка наняла риелтора и решили продавать квартиру как одно целое. Но деньги за мою комнату отдадут не тогда конда квартиру продадут, а когда соседка купит себе новое жилье. Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня? Мне кажется я должна получить деньги сразу после сделки продажи нашей квартиры. При чем тут мои деньги и покупка жиль соседкой.

27 апреля, 23:24, вопрос №4101178, Светлана, г. Москва

2 ответа

Семейное право

Банк хоум кредит, проиграл иск в суде по истечении срока давности, (кстати исковые требования банк предъявил спустя 18 лет)

Здравствуйте. Банк хоум кредит, проиграл иск в суде по истечении срока давности, (кстати исковые требования банк предъявил спустя 18 лет). Теперь согласно перепродажи долгов НАО ПКО, эта организация предъявляет иск снова. Законны-ли эти требования?

27 апреля, 19:10, вопрос №4101036, Юрий, г. Санкт-Петербург

2 ответа

Защита прав потребителей

23 ЗоЗПП или можно сразу обращаться с этими требованиями в иске в суд?

Покупатель купил товар ненадлежащего качества. Заявил продавцу претензию об обмене товара на аналогичный. По прошествии нескольких месяцев претензия не удовлетворена. Покупатель хочет расторгнуть договор купли-продажи. Нужно ли писать новую претензию продавцу (в порядке ч. 2 ст. 23 ЗоЗПП) или можно сразу обращаться с этими требованиями в иске в суд?

27 апреля, 10:17, вопрос №4100527, Вадим лицо, г. Казань

2 ответа

Военное право

Мне отказывают в увольнении по предельному возрасту ссылаясь на 269 фз, правомерно ли это?

Добрый день, в 2018 году заключил контракт до предельного возраста, предел наступил в конце 2023 года. Мне отказывают в увольнении по предельному возрасту ссылаясь на 269 фз, правомерно ли это?

27 апреля, 05:47, вопрос №4100261, Вячеслав, г. Москва

2 ответа

1000 ₽

Предпринимательское право

Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

Добрый день! Уточните пожалуйста на основании какого закона/постановления установлена очерёдность действий ИП при строительстве дома с земельным участком ИП сначала должно присвоить оквэд Строительство, а потом только подать уведомление о начале строительства. Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

27 апреля, 05:32, вопрос №4100259, Ольга, г. Москва

1 ответ