Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Предусмотрена ли замена смартфона в интернет магазине?

Добрый день.

В октябре купила смартфон в интернет магазине Озон.

В ноябре заметила, что телефон не держит долго заряд.

Обратилась в магазин с вопрос, получила ответ - магазин готов оформить возврат телефона.

Не хочу оформлять возврат, хочу оформить замену товара. Как понимаю данной модели телефона в продаже уже нет, специалисты настаивают о возврате и последующем оформлении нового заказа. Для меня это быть не на связи несколько дней.

Обязан ли интеренет магазин оформлять замену телефону?

Как мне получить подменный аппарат на время когда мой новый смартфон будет доставляться ко мне?

Написала претензию в магазин по заявленной на сайте электронной почте, прошло 3 недели ответа нет. Как я могу далее решать вопрос с магазином, если они не выходят на связь?

Показать полностью

09 декабря 2018, 20:38, Светлана Словеснова, г. Екатеринбург

претензия в магазин претензия

Марина Журавлёва

Юрист, г. Тула

Подменный аппарат выдается только на период ремонта.

10 декабря 2018, 07:16

Похожие вопросы

700 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Через месяц от сотрудника банка узнала, что мной был оформлен кредит

Здравствуйте. Сделала заказа ювелирного изделия в интернет магазине, оформив заявку на кредит. От изделия отказалась. Через месяц от сотрудника банка узнала, что мной был оформлен кредит. Я перешла по ссылке на телефоне и этого было достаточно, чтобы мной был подписан договор на кредит, к тому же сотрудник магазина не сообщила об отказе кредитному отделу магазина. Деньги банк перевел за товар, который я не покупала. Банк требует осуществлять платежи по кредиту, магазин решает вопрос по возврату денежных средств 5 дней. Все это на словах. Что делать в этой ситуации?

28 апреля, 02:32, вопрос №4101210, Оксана, г. Иркутск

2 ответа

1200 ₽

Вопрос решен

Исполнительное производство

Каким законом это предусмотрено?

Здравствуйте, я брал займ в 2022 году 21 тыс и не платил, на меня завели Исполнительное производство и назначили 57 тыс а вчера назначили еще 25 тыс и отправили письмо чтоб я явился к ним в фссп, имеют ли она право наложить еще 25тыс. Р.?каким законом это предусмотрено? на каком основании? можно ли что либо оспорить? И будут ли дальше еще штрафы!

28 апреля, 00:59, вопрос №4101188, Юнус, г. Курск

8 ответов

Все

Добрый день Какое наказание предусмотрено за скрутку счетчика

Добрый день Какое наказание предусмотрено за скрутку счетчика электроэнергии на столбе около частного дома с заменой пломбы на новую

27 апреля, 12:04, вопрос №4100574, Андрей, г. Смоленск

4 ответа

Защита прав потребителей

Кому направлять претензию магазину или почте?

Сделали заказ в интернет магазине, купили часы apple (стоимость как у оригинальных, плохих отзывов о магазине нет), они отправили посылку, но Почта России посылку потеряли. Это подтверждал статус посылки по трек-коду. Позднее посылка нашлась и ее выслали в пункт вручения. Посылку забрали, но уже дома обнаружили, что часы фальшивые и их невозможно подключить к телефону. Что делать ? Возможно ли вернуть деньги? Кому направлять претензию магазину или почте? Скорее всего посылку подменили на почте, когда ее «потеряли» а потом нашли…

27 апреля, 10:42, вопрос №4100490, Анна, г. Москва

1 ответ

Интеллектуальная собственность

Какое выбрать, чтобы не нарушить закон?

Здравствуйте! Думаю над названием интернет магазина детской одежды «Братец Лис», «Маша и медведь» , «Колибри», «Птичка» , «Стрекоза». Какое выбрать , чтобы не нарушить закон ?

27 апреля, 07:15, вопрос №4100297, Мария, г. Москва

2 ответа