Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Интернет-магазин отказал в выплате наличными при возврате товара

здравствуйте! 2 дня назад оплатила сумку наличными (25 тыс. рублей) в пункте самовывоза интернет-магазина Ламода, сегодня пыталась сдать её, но мне отказали выдавать возврат наличными, только переводом на карту (карты у меня в настоящий момент нет) к тому же в неопределённые сроки. Правомерны ли действия продавца

02 ноября 2018, 19:59, марина, г. Санкт-Петербург

возврат товара Ламода

Владимир Тукмаков

Юрист, г. Саратов

Здравствуйте Марина.

2 дня назад оплатила сумку наличными (25 тыс. рублей) в пункте самовывоза интернет-магазина Ламода, сегодня пыталась сдать её, но мне отказали выдавать возврат наличными, только переводом на карту (карты у меня в настоящий момент нет) к тому же в неопределённые сроки.

Требования покупателя подлежат удовлетворению в течении 10 дней. Поэтому не правомерно. (см. ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»)

03 ноября 2018, 08:25

Сергей Мельников

Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Марина.

Главное — напишите заявление на возврат денег и подайте его продавцу с указанием способа возврата Вам денежных средств. Если в течение 10 дней со дня получения продавцом такого заявления Ваше требование не будет исполнено — можете требовать выплату пени, компенсацию морального вреда, в том числе, в судебном порядке.

03 ноября 2018, 10:36

Похожие вопросы

1000 ₽

Защита прав потребителей

Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Приобрела по акции "Третья вещь в подарок" три вещи. В чеке две вещи по полной стоимости, одна за 1 рубль. Вещь по полной стоимости не подошла по размеру и я решила ее обменять на больший размер. Но. товар закончился и я оформила возврат. Продавец вернул мне не полную стоимость, а часть с учетом перерасчета. Объяснил это регламентом акции: при возврате или обмене этот товар исключается из перечня и производится перерасчет скидки на оставшиеся товары. Продавец считает, что нажав кнопку "Купить", я согласилась с условиями, а в случае участия в каких-либо акциях, с их регламентом. Прав ли продавец? Не должен ли он вернуть полную стоимость товара?

Вчера в 11:55, вопрос №4109135, Ирина, г. Москва

13 ответов

Защита прав потребителей

Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества

9 Приобрел телефон через сайт там же его оплатил. Получение поставил в магазине , пришел забрал товар при распаковке обнаружил дефект ( царапина и пузырек воздуха под экраном) . Обратился в магазин в тот же день. Предложили сдать на проверку качества. Сдали и написали претензию на возврат денежных средств и присутствия на проверке качества . Продержка качества состоялась через 20 дней . В заключении написано царапины на экране. В ответ на претензию написали заявленного дефекта нет . В возврате денежных средств отказать . Куда обращаться?

05 мая, 17:32, вопрос №4108318, Алексей, г. Омск

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс, там было написано изначально товар

Здравствуйте,скажите пожалуйста я заказала корм для кота на вайлдберисс,там было написано изначально товар невозвратный,но когда корм пришел на пункт выдачи,я сразу попыталась отказаться от него,товар не вскрывался и домой не забирала,но сотрудник отказала и сказала что товар невозвратный,скажите пожалуйста это правда что я не могу вернуть невозвратный товар сразу при получении?

05 мая, 13:28, вопрос №4108200, Амина, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?

Здравствуйте, приобрела сухожар, оказалась не та модель, два дня назад куплен, могу ди я вернуть товар и получить деньги?( владелец магазина отказывается делать возврат)

05 мая, 13:27, вопрос №4108196, Виктория, г. Нижнеудинск

1 ответ

Защита прав потребителей

Чья в этом случае ошибка и кто будет за нее отвечать?

Приобрели товар в Интернет магазина бытовой техники и сразу оплатили. Через несколько дней забрали. По какой-то причине консультант не выдал его в программе. В личном кабинете товар висел будто мы его не забрали и при этом приходили смс от магазина чтобы мы забрали товар. Через 2 месяца мы отменили заказ и нам вернули деньги. Товар и деньги теперь у нас. Чья в этом случае ошибка и кто будет за нее отвечать?

05 мая, 12:33, вопрос №4108130, Альбина, г. Москва

1 ответ