Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег или обмен товара, если экспертиза не фиксирует неисправность
Купили планшет в связном, через 3 дня стал сам выключатся, пришел в салон потребовал вернуть деньги или обмен на аналогичный товар, ответили что сперва они должны отправить на осмотр специалистов, только после если дефект потвердится они вернут деньги, сдали планшет 15.08.18, пришло 21.08.18. Поехал в салон, взял бумажку где ихний специалист написал что планшет технически исправен, но продавец даже не смог включить его, заставка и сразу выключался. Написал претензию, пришел отказ опять. Как мне быть?
Здравствуйте. Планшет является технически сложным товаром.
Если товар является технически сложным, то Вы вправе потребовать вернуть деньги, уплаченные за него, или заменить товар на аналогичный в течение 15 дней с даты его приобретения.
По окончании этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
1) в товаре обнаружены существенные недостатки;
2) нарушены сроки устранения недостатков товара;
3) товар невозможно использовать в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней из-за неоднократных устранений его различных недостатков.
Пишите претензию. В претензии ссылайтесь на ст. 18 Закона РФ от 7.02.1992 г. № 2300-I «О защите прав потребителей».
Если Ваши требования не удовлетворят, то обращайтесь за защитой своих прав в суд.