Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть изделия по индивидуальным размерам?
Здравствуйте. Имею свой бизнес по изготовлению вертикальных жалюзи .(в торговом центре)
Пришел заказчик со своими размерами,уверенно выбрал ткань .оплатил заказ 9800р.(ему на руки был выдан бланк с размерами и копия чека. ,Роспись клиентов на бланке нет. Получив в срок заказ , придя домой изделия не подошло т.к изза толщины гардины не открывается окно.На момент заказа этот момент не обсуждался.(на сложные изделия предлагается выезд замерщика бесплатно.услугой этой они не воспользовались ).в своем заявлении они просят вернуть деньги ,ссылаясь на то что спрашивали у продавца (что гардина будет меньше 2см).
Мне нужно дать им ответ как можно быстрее .как правильно сформулировать?
Здравствуйте!
В своем ответе укажите, что изготавливали изделие на основании предоставленных заказчиком данных.
Если нет договора, то доказать что-либо Вам или потребителю будет можно, так как суд учитывает документальные свидетельства (договор, наряд-заказ, к примеру) и свидетельские показания. Таким образом если у Вас из сотрудников имеются свидетели-очевидцы оформления заявки, то они могут выступить свидетелем если дело дойдет до суда.