Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как получить обратно деньги за туфли, приобретенные в магазине?
Я купила туфли, внутри имеется прошитый шнурок, относив их один день на ногах от внутренних шнурков появились рубцы,это при носке они так трут. Я хочу вернуть их и получить деньги. Как правильно сделать.
, Наталия, г. Томск
Анастасия Владова
Здравствуйте, в соответствии с
Законом РФ №2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», покупатель в течение 14 дней не считая дня покупки, имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Обязательные условия при обмене товара надлежащего качества:
Товар не был в употреблении;
Сохранены его товарный вид и потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
Имеется товарный чек или кассовый чек (иной документ, подтверждающий оплату товара). Необходимо заметить, что отсутствие товарного или кассового чека не лишает возможности покупателя ссылаться на свидетельские показания.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.
Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п. 1-4 ст. 18 или п. 1 ст. 29 Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю вследствие отсутствия у него такой информации.
Срок возврата продавцом денежных средств — не более 3 дней с момента возврата товара.
Необходимо обратиться с заявлением непосредственно в магазин, в заявлении о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества обязательно указать на брак.
С Уважением, Анастасия Владова.
Похожие вопросы
Кто может помочь грамотно все составить и сколько это будет стоить?
Здравствуйте! В прошлом году летом я вложила 500.000 в бизнес молодого человека при условии ежемесячных выплат в размере 10% от этой суммы. Я решила не забирать процент ежемесячно, чтобы сумма росла. В итоге в феврале 2024 года вложенная сумма выросла до 1.000.000. Сейчас начались проблемы в отношениях и я хочу обезопасить себя, чтобы гарантированно получить обратно эти деньги. Он сможет вытащить их из оборота до начала августа. Подскажите, пожалуйста, как лучше себя обезопасить? Я нашла образец договора займа денежных средств между физ. лицами. Сможет ли он помочь мне? Или стоит еще написать расписку? Стоит ли заверять у нотариуса? Кто может помочь грамотно все составить и сколько это будет стоить?
Есть моя квартира в собственности приобретенная до мужа и наследство матери: Квартира и дача
Добрый день! Хочу развестись с мужем. Есть моя квартира в собственности приобретенная до мужа и наследство матери: Квартира и дача. Есть машина, приобретенная в совместную собственность , но по сути деньги, на имеющуюся машину я добавила сама. Муж официально не работает. Есть ребенок 16 лет и 3 месяца. Я работаю официально.
Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?
Здравствуйте, я воспользовался услугой рефаунда(возврат средств за товар путем обмана поддержки магазина), могут ли меня за это как-то привлечь, если товар остался у меня и деньги тоже при мне?
Подскажите пожалуйста муж получил выплату после гибели отца на сво от государства мы в браке собираемся на эти деньги приобрести дом скажите при разводе будет он делится или это будет его имущество?
Подскажите пожалуйста муж получил выплату после гибели отца на сво от государства мы в браке собираемся на эти деньги приобрести дом скажите при разводе будет он делится или это будет его имущество?
Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать?
Добрый день, хотел спросить: были куплены очки для зрения и в связи с оказанием услуг не надлежащего качества,хочу вернуть деньги. Очень возмутило отношение сотрудников и в частности директора магазина касаемо моего желания!Опишу ситуацию: у ребёнка 8 лет сломалась оправа у очков для зрения, так как очки нужны в школу, в срочном порядке начали искать где можно заказать очки( линзы и оправу). Нашли магазин, така как очень торопились, нам сотрудник магазина подобрал очки. Мы оплатили всё, сегодня когда пришли забирать, стали мерить и увидели, что очки большие для ребёнка ( длинные душки, грели феном для того, чтобы подогнуть их по ушкам ребёнка) данная манипуляция не помогла, так как очки всё равно слетали с ребёнка из-за того, что в переносице они так же ей большие. Других подходящих оправ в магазине не нашли, решили отказаться от очков и вернуть деньги, на что нам было отказано. Можно ли вернуть деньги и в праве ли магазин нам в этом отказать? Заранее спасибо
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.