8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Распространяется ли гарантия на аккумулятор для шуруповерта?

Добрый день. В 2017 году мною был приобретен шуруповерт p.i.t. Через пол года аккумулятор вышел из строя. Обратился в магазин за гарантийным ремонтом. Посмотрев в гарантийный талон мне было отказано в гарантии по причине не распространения гарантии на аккумулятор. По моему гарантия распространяется на весь товар, а не на отдельные составляющие. Что посоветуете сделать в данной ситуации? Спасибо.

, Алексей, г. Елец
Мария Федько
Мария Федько
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Алексей.

При условии, если аккумулятор шуруповерта вышел из строя не вследствие естественного износа, на него также распространяется гарантия. Необходимо подать письменную претензию к продавцу товара, далее продавец обязан будет обязан провести проверку качества товара. Если Вы не будете согласны с результатами проверки качества товара, то продавец обязан будет провести экспертизу. В настоящий момент Вы обращались в устной форме, то есть Ваше обращение не зафиксировано и сказать продавец может все что угодно.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 01.05.2017) «О защите прав потребителей»


Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли требовать экспертизу или возврат денежных средств за робот пылесос?
У меня робот пылесос Xiaomi Mi Robot Vacuum-Mop 2 Заехал на клей, муж его аккуратно помыл растворителем. После этого он постоянно начал говорит зарядка и заряжался до 60%. Отдала на платный ремонт в сервисный центр днс, так как гарантия кончилась 3 месяца назад. Покупала там же его в днс. Они мне его сделали, принесла его домой а он метр проезжает и говорит ошибка левого колеса. Отнесла опять на платный ремонт. 3 недели он был у них на диагностике и вчера позвонила сказали что вернут мне его не рабочий, так как сказали дефект в материнской плате по моей вине. И чинить не рентабельно. Можно ли требовать экспертизу или возврат денежных средств за робот пылесос? До этого в ремонте уже был 3 раза. Всегда сдавала в один и тот же сервисный центр. Получается я отдала его в рабочем состоянии(он хотя бы убирался), а привезут они мне его кирпичом.
, вопрос №4034177, Елена Миронова, г. Оренбург
Семейное право
5 Могу ли я вообще не отдавать средства?
Добрый вечер! Произошла такая ситуация. В школе, в гардеробе есть стол куда в основном учащиеся кладут сумки, портфели, вещи. Я так же положил туда свою сумку (я тоже учащийся, несовершеннолетний, 16 лет, работаю, то есть доход свой есть), одноклассница положила туда свой телефон, этого я не заметил, так как телефон она положила под какую то вещь (шапку или что то подобное), возможно конечно телефон можно было заметить, но я не посмотрел. Взяв свою сумку, я уронил её телефон на пол, разбилась задняя крышка. Она отремонтировала телефон за свой счёт (точнее за счёт родителей, с кредитной карты) и теперь требует с меня деньги, а именно 5.000 рублей (во столько вышел ремонт, полная стоимость). Инцидент произошёл примерно 2 месяца назад, деньги я так и не отдал, теперь она говорит, что сейчас капают проценты и я буду отдавать намного больше. Камеры в гардеробы стоят, соответственно они засняли этот момент. Свою вину не отрицаю, но ситуация произошла по неосторожности из этого у меня вытекают вопросы: 1) Обязан ли отдать полную стоимость за ремонт, а именно 5.000 рублей или я могу отдать часть (если я могу отдать часть, то это сколько)? 2) Может ли она (одноклассница) мне выставлять сроки, в которые я обязан отдать средства за ремонт? 3) Может ли она (одноклассница) требовать больше 5.000 рублей, ссылаясь на то, что накапали проценты по кредитной карте? 4) Есть ли вообще у меня какие то сроки, в которые я должен отдать средства? 5) Могу ли я вообще не отдавать средства? 6) Могу ли я отдать меньшую стоимость за ремонт, ссылаясь на то, что в других мастерских телефонов цена на починку ниже?
, вопрос №4034089, Федя, г. Москва
Защита прав потребителей
Хотим отказаться совсем от него, получится ли так?
Добрый вечер! Подскажите пожалуйста. Можно ли вернуть авто если оно на гарантии, приобреталось 02.2024 года, без пробега, причина в том, что случилась поломка, дилер говорит ждать до 10 марта. Только на запись, авто не предоставляют если свой сдавать на ремонт. Хотим отказаться совсем от него, получится ли так?
, вопрос №4033940, Олеся, г. Пласт
486 ₽
Вопрос решен
Предпринимательское право
Распространяется ли закон о 100 метрах до общеобразовательных учреждений на данную ситуацию?
Здравствуйте.Хочу открыть торговую точку по продаже электронных сигарет. На расстоянии 30 метров( через дорогу ) от предполагаемого места торговой точки расположен «Межпоселенческий центр культуры и досуга» ( дом Молодежи) . Распространяется ли закон о 100 метрах до общеобразовательных учреждений на данную ситуацию? Ведь по сути никаких образовательных услуг данная организация не оказывает .
, вопрос №4033835, Евгений, снт. Волга
Таможенное право
Но авто было продано через год, есть ли возможность написать обращение или претензию в сервисный центр для получения средств назад, какой статьей гражданского кодекса можно воспользоваться?
Здравствуйте, такой вопрос: с приобретением автомобиля был заключен сервисный контракт на расширенную гарантию АКБ и шин на 3 года, его сумма составила 72 тысячи 48 рублей с НДС. Но авто было продано через год, есть ли возможность написать обращение или претензию в сервисный центр для получения средств назад, какой статьей гражданского кодекса можно воспользоваться?
, вопрос №4033748, Никита, г. Ижевск
Дата обновления страницы 08.02.2018