Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если требуют деньги за телефон обратно, после его возврата из ремонта?
Здравствуйте! В мае я купила телефон, но он постоянно ломался, после 3 раз я написала заявление на возврат денег. Деньги вернули, телефон остался в сервисном центре. Через некоторое время мне позвонили сказали его забрать, я его не забрала, позвонили ещё раз. Я подошла в сервисный центр, мне вернули телефон. Сейчас мне позвонили и сказали что бы я вернула деньги за этот телефон, что виноват их продавец, он не отметил в программе о выдаче денег,что подадут на меня в суд. Что мне делать в данной ситуации отдать деньги за неоднократно отремонтированный телефон? телефон обратно они принимать отказываются.
Добрый день.
Телефон — технически сложный товар и вернуть его можно только в случае обнаружения существенного недостатка товара. Но что является существенным недостатком товара?
Сам факт повторной неисправности является существенным недостатком товара дающим право требовать возврата денег. Более того, невозможность использовать товар в течение 30 дней одного года гарантийного срока — существенный недостаток товара.
Деньги Вам вернули, теперь Вы просто верните товар продавцу.
Добрый день. В данном случае непонятно, на каком основании вам вернули деньги ??? Вы подавали претензию и ваши требования удовлетворили ??? Имеется письменные претензии с вашей стороны и стороны продавца.
В любом случае вам необходимо ждать, пока подадут ИСК в суд, после чего ознакамливаться с ним и подавать ВОЗРАЖЕНИЕ, где указывать свое несогласие с требованиями. Получите ИСК, обращайтесь к юристам, так как у вас пока только слова
Здравствуйте, Ксения.
Если деньги Вам вернули на основании Вашего заявления, то требовать их обратно они не имеют права. Ошибка продавца, не Ваша проблема. Вас пригласили забрать телефон Вы забрали. Сейчас Вам необходимо вернуть телефон обратно. Так же письменно пояснить всю ситуацию, которая произошла. На о требование о возврате денег так же написать письменное заявление, а том, что возврат денег был осуществлен в добровольном порядке на основании Вашей претензии.
Дело в том, что они говорят, что я должна вернуть его в сервисный центр, а все документы на телефон у меня забрали, без гарантии у меня нет оснований его туда сдать. поэтому они с меня требуют деньги