Могут ли вернуть б/у товар, если товар сломали?

Здравствуйте! Покупателям придется доказать, что поломка возникла до передачи коляски им или по причинам, возникшим до передачи им коляски. Для этого придется делать соответствующую экспертизу. Экспертиза платная и не факт, что она установит момент возникновения поломки. В общем для покупателей дело безнадежое и деньги за коляску Вы возвращать не обязаны, тем более, что требование ничем не подтверждено и не обосновано.

Добрый вечер Дарья, соглашусь с коллегой, покупатели обязаны доказать факт передачи товара ненадлежащего качества. Вы в свою очередь ссылайтесь на тот факт, что покупатели проверили товар (коляску), она не является технически сложным товаром, достаточно на бытовом уровне проверить ее работоспособность, не прибегая к помощи лиц обладающих специальными познаниями, что покупатели и сделали. Передав денежные средства покупателя устроило техническое состояние товара, поэтому претензий ни каких быть не может.