8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Блокировка аккаунта в игре и прекращение услуг

Добрый вечер.Играю в игру с вложением средств реальных,игра на площадке соц сети в одноклассниках.Мной были нарушены незначительные правила в игре-использование запрещенной программы,после чего мне закрыли доступ к аккаунту,в который буквально за день было вложено более 10 тыс рублей-куплен ресурс в игре,которым я так и не смогла воспользоваться.Что я могу требовать?Какие у меня права?

, Лиза, г. Москва
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте Лиза!

Вы не указали, за что была внесена оплата.

Уточните вопрос в этой части.

Мной были нарушены незначительные правила в игре-использование запрещенной программы, после чего мне закрыли доступ к аккаунту,

Где указаны правила, были ли Вы осведомлены о правилах и последствиях их нарушений?

В зависимости от обстоятельств тут либо неосновательное обогащение можно попробовать взыскать, либо деньги за неоказанную услугу в соответствии с нормами Закона «О защите прав потребителей»

0
0
0
0
Алексей Дякин
Алексей Дякин
Адвокат, г. Кострома

Здравствуйте.

Необходимо занкомиться с правилами на данном сайте, какие условия там прописаны, так сложно сказать, тем более Вы пишите, что нарушили правила в игре. 

Полагаю, что Вам необходимо написать соответствующее письмо в техподдержку и просить разъснить насколько Вас заблокировали. В любом случае Ваши денежные средства на аккаунте никкуда не должны исчезнуть, скорее всего блокировка временная, если нет, денежные средства обязаны вернуть

Всего хорошего

0
0
0
0
Лиза
Лиза
Клиент, г. Москва

ОПИСАНИЕ ИГРЫ

Игра предназначена для Пользователей в возрасте от 13 лет.

Концепция Игры: Пользователь управляет игровым персонажем («Рыцарем» или «Принцессой»), чтобы выполнять различные игровые задания и получать Игровые ценности. Пользователь должен выполнять все игровые задания честно, мошенничество не допускается. Единственная приемлемая возможность для Пользователя продвинуться в Игре – прикладывать максимальные усилия при выполнении игровых заданий. Если результаты турнира или какого-либо другого состязания будут оговорены Пользователями заранее, такие результаты являются недействительными.

Игра может включать в себя следующее:

агрессию против игрового персонажа-человека (игровой персонаж бессмертен; несмотря на то, что игровому персонажу могут быть нанесены повреждения, Игра не содержит изображения крови, ран, страданий и т.д.). Изображение агрессии является неправдоподобным и не вызывает страха или паники;

слова или действия, воплощающие сексуальные намёки. Игра не содержит эротики или порнографии.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ОБЯЗАН:

добросовестно исполнять Правила Игры;

сообщать Администрации о ставших известными Пользователю дефектах функционирования Игры. Дефектом функционирования Игры является особенность функционирования Игры, не предусмотренная разработчиками и не соответствующая нормальному функционированию и логике Игры (например, ошибки Игры; изменение свойств объектов в Игре, не предусмотренное замыслом и логикой Игры);

сообщать Администрации о ставших известными Пользователю случаях нарушений Правил Игры другим Пользователем;

сообщать Администрации о ставших известными Пользователю случаях предполагаемых нарушений Правил Игры другим Пользователем;

своевременно ознакомиться с действующей редакцией Правил Игры и всех документов, составляющих его неотъемлемую часть.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ ИМЕЕТ ПРАВО:

совершать действия, предусмотренные логикой и техническими возможностями Игры. К таким действиям относятся, помимо прочего:

управление игровым персонажем;

сбор Игровых ценностей;

приобретение Игровых ценностей (кроме игровой валюты) за игровую валюту;

дарение Игровых ценностей (кроме игровой валюты) между Пользователями (если дарение таких Игровых ценностей предусмотрено техническими возможностями Игры).

использовать Дополнительный функционал Игры;

договариваться с другими Пользователями о внутриигровом обмене Игровых ценностей. Внутриигровой обмен Игровых ценностей осуществляется посредством дарения Пользователями друг другу заранее оговоренного количества Игровых ценностей. Пользователи договариваются о внутриигровом обмене путём размещения сообщения в беседе на соответствующую тему в Сообществе.

обращаться к Модераторам и Администрации с запросами. Запросы Пользователя направляются путём размещения сообщения в беседе на соответствующую тему в Сообществе (при направлении запроса иным способом Администрация и Модераторы имеют право не отвечать на запрос Пользователя). Пользователь имеет право направлять запросы в отношении:

толкования и исполнения Правил Игры;

применения к Пользователю мер ответственности за нарушение Правил Игры. При направлении такого запроса Пользователь должен указать дату и причину применения к нему соответствующих мер ответственности;

конкурсов и акций, проводимых Администрацией;

неправильного функционирования Игры (технические неполадки, сбои функционала Игры, дефекты функционирования Игры и т.д.), если такое неправильное функционирование не зависит от действий Пользователя, особенностей используемого Пользователем оборудования и программного обеспечения, качества Интернет-соединения, функционирования Сайта Одноклассники и иных обстоятельств, за которые Администрация ответственности не несёт.

ПОЛЬЗОВАТЕЛЮ ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

исследовать исходный код Игры, вносить в него изменения и дополнения, создавать на его основе производные произведения;

использовать для доступа к Игре Персональную страницу другого Пользователя;

вводить Администрацию и Модераторов в заблуждение (в том числе с целью получения выгоды);

вступать во внутриигровой обмен Игровыми ценностями с другим Пользователем, если есть разумные основания полагать, что такой Пользователь нарушает положения Правил Игры. На нарушение Правил Игры может указывать очень большое количество Игровых ценностей на игровом счёту Пользователя, а также необычно быстрый прогресс (переход на более высокий уровень) Пользователя в Игре;

нарушать условия внутриигрового обмена, согласованные с другим Пользователем в Сообществе;

передавать данные (логин и пароль) своей Персональной страницы другим лицам (в том числе для целей улучшения показателей Пользователя в Игре – прокачки);

предоставлять третьим лицам (в том числе членам семьи) возможность доступа к Игре с использованием Персональной страницы Пользователя;

использовать Игру любым способом, который мешает или может помешать нормальному функционированию Игры;

использовать боты (компьютерные программы, используемые для выполнения определенных действий в Игре вместо Пользователя), читы (коды, внедряемые в Игру для получения дополнительных преимуществ в Игре), а также любые другие компьютерные программы и технические средства, препятствующие нормальному функционированию Игры и/или направленные на получение дополнительной выгоды в Игре, не предусмотренной правилами, логикой или техническими возможностями Игры;

использовать дефекты функционирования Игры (в том числе для получения дополнительной выгоды в Игре, не предусмотренной правилами, логикой или техническими возможностями Игры);

приобретать Игровые ценности у третьих лиц за ОКи, неигровую валюту и/или неигровые ценности (реальные деньги или другие ценности) или любое другое ответное возмещение (оказание услуг, выполнение определенных действий и т.д.);

отчуждать Игровые ценности третьим лицам за ОКи, неигровую валюту и/или неигровые ценности (реальные деньги или другие ценности) или любое другое ответное возмещение (оказание услуг, выполнение определенных действий и т.д.);

распространять информацию о приобретении/отчуждении третьими лицами Игровых ценностей за ОКи, неигровую валюту и/или неигровые ценности (реальные деньги или другие ценности) или любое другое ответное возмещение (оказание услуг, выполнение определенных действий и т.д.);

выдавать себя за Модератора, представителя Администрации или доверенное лицо Администрации, Модератора;

использовать одновременно несколько Персональных страниц, управляемых одним Пользователем, для проведения внутриигровых боёв персонажей;

проводить договорные внутриигровые бои персонажей (договариваться с другим Пользователем о проведении боя и заранее согласовывать его результат, а также проводить такой бой);

использовать в общении с другими Пользователями, Администрацией, Модераторами, в никнейме (игровом имени) Пользователя, а также в Игре (при дарении Игровых ценностей другим Пользователям, размещении текста на игровых объектах и т.д.) следующую информацию (в том числе путём размещения ссылки на неё):

нецензурную лексику (в том числе записанную с заменой символов, не изменяющей смысл слова/выражения),

угрозы применения насилия или физической расправы;

экстремистские, националистические, нацистские заявления и лозунги, а также выражения и отдельные слова, имеющие отношение к экстремистской, националистической деятельности и/или нацизму;

заявления, оскорбляющие или унижающие честь и достоинство других Пользователей (относящиеся как к конкретным Пользователям, так и к неопределенному количеству Пользователей), других лиц (в том числе организаций), порождающие межнациональные, межрелигиозные, межэтнические, расовые и иные конфликты;

призывы и/или инструкции к совершению противоправных деяний или действий, запрещенных Правилами Игры;

информацию личного характера о третьих лицах;

информацию, содержащую элементы жестокости, насилия, порнографии;

ссылки на любые веб-страницы, кроме веб-страниц, посвящённых Игре. Запрещено использовать ссылки на веб-страницы, содержащие вредоносные компьютерные программы или информацию, размещение которой запрещено в соответствии с пп. a – g и i данной статьи;

любую иную информацию, которая, по мнению Администрации, нарушает нормы морали и этики или рассматривается Администрацией в качестве недопустимой по иным причинам.

АДМИНИСТРАЦИЯ ИМЕЕТ ПРАВО:

ограничивать функциональность Игры полностью или частично по собственному усмотрению (в том числе удалить Игру с Сайта Одноклассники). Администрация не обязана предупреждать Пользователя об ограничении функциональности Игры и не несет ответственности за вред, причинённый Пользователю в результате ограничения функциональности Игры;

привлекать Пользователя к ответственности за нарушение положений Правил Игры;

обрабатывать информацию об использовании Пользователем Игры;

изменять по собственному усмотрению любые параметры Игры (в том числе параметры Игровых ценностей), включая, но не ограничиваясь:

обменный курс Игровых ценностей;

стоимость Игровых ценностей, выраженную в игровой валюте;

порядок определения прогресса Пользователя в Игре (переход на более высокий уровень в Игре) и начисления баллов опыта;

способы взаимодействия с Игровыми ценностями;

логику и технические возможности Игры;

осуществлять иные права в соответствии с Правилами Игры и Законодательством.

ПЕРЕДАЧА ИНФОРМАЦИИ О ПРАВОНАРУШЕНИЯХ

В случае если действия Пользователя являются противоправными, Администрация имеет право сообщить правоохранительным органам о фактах нарушения Пользователем Законодательства и передать правоохранительным органам все имеющиеся у Администрации сведения о таких нарушениях. Администрация также вправе передать такие сведения в случае поступления соответствующего запроса от правоохранительных органов или иных организаций, имеющих право на получение такой информации в соответствии с Законодательством.

ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Игра и Контент являются объектами авторских прав.

Все исключительные права на Игру и Контент защищены.

Пользователю предоставляется простая лицензия на осуществление следующих действий:

использование Игры по прямому назначению (запуск и осуществление действий, предусмотренных техническими возможностями и логикой Игры);

использование объектов авторских прав (Игры, в том числе названия Игры; персонажей, связанных с Игрой и разработанных для Игры, а также Контента) для участия в конкурсах, организуемых Администрацией.

Осуществление Пользователем иных действий, а также любое использование Пользователем Контента и/или Игры в коммерческих целях ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

Пользователь не имеет права передавать данную лицензию третьим лицам или предоставлять третьим лицам сублицензии на использование Игры, Контента. Данная лицензия распространяется также на все обновления и/или дополнительные компоненты Игры, Контента, которые могут быть созданы и предоставлены в будущем. Мое нарушение было использование бота,блокировка навсегда.

Похожие вопросы
Земельное право
Как я могу подать на них заявление, для прекращения лесопильной деятельности
Здравствуйте, на каком расстоянии разрешено установить лесопилку от жилого дома!? Как я могу подать на них заявление, для прекращения лесопильной деятельности!?
, вопрос №4108302, Любовь, г. Куса
Уголовное право
Заявление о прекращении уголовного преследования?
Здравствуйте. Официально в разводе. Бывший муж украл телевизор. Я вызвала полицию и написала заявление. При написании заявления мне говорили, что я не смогу потом забрать заявление даже если мы помиримся. Бывший муж вскоре вернул телевизор. Со временем я поняла, что погорячилась. Как правильно сделать, если заявление забрать нельзя? Написать ходатайство о примирении сторон? Заявление о прекращении уголовного преследования? Спасибо за ответы.
, вопрос №4107769, Оксана, снт. Волга
Защита прав потребителей
Назад, последний месяц он очень медленно работает, игру 6 раз не смог запустить, с трудом получилось его
Здравствуйте,я купил компьютер около 6 мес. Назад,последний месяц он очень медленно работает,игру 6 раз не смог запустить,с трудом получилось его перезагрузить,да и впринцепе очень медленно работает,у моего брата точно такой же компютер у него все нормально,смогу ли я его вернуть?Покупал в ДНС
, вопрос №4107549, Захар, г. Ульяновск
Уголовное право
Подскажите пожалуйста как мне быть, и что делать?
Обещался с девушкой в друг вокруге( сайт знакомств), провели одну ночь, после этого разошлись. Я создал фейковую страницу в друге вокруге, с целью забавы, позаимствовал её фото. Вставлял видео другой девушки выдавая за девушкой, с которой я общался. Отвечал мужчинам с фейкого аккаунта. На следующей день, девушка угрожает полиций, мол напишет заявление на меня, чтобы я удалил анкету. Я решил и тут подыграть, у меня друг её типо создал. В итоге я удалил её анкету по её просьбы, извинился, а она написала смс-ку с тебя 5000 тысяч рублей или напишет заявление на меня, моего друга. Смс-ку потом удалила в ватсапе про вымогательства. Сейчас пугает полицией, юристами, судом. Подскажите пожалуйста как мне быть, и что делать?
, вопрос №4106893, Расул, г. Каменск-Уральский
700 ₽
Вопрос решен
Административное право
Я написал обращение на имя генерального директора клуба с описанием ситуации и просьбой прекратить членство в клубе этого гражданина
Добрый день Хожу в фитнес клуб. На днях оказался в неприятной ситуации - во время тренировки ко мне подошёл другой член клуба и начал орать на меня и оскорблять, потому что, по его мнению, я повесил блин (отягощение) неправильно. На мое предложение сбавить тон, перейти на вы и прекратить оскорбления, отвечал, что будет разговаривать, как он хочет и продолжил оскорбления. Я написал обращение на имя генерального директора клуба с описанием ситуации и просьбой прекратить членство в клубе этого гражданина. Пока ответа не получил, но по общению с управляющим клуба сделал вывод, что он не особо хочет вникать в ситуацию. В клубе есть официальные правила поведения и оферта, где такое поведение вполне подпадает под прекращение членства. Ситуацию просто так оставлять не хочу, для меня спортзал - это редкая возможность отдыхнуть и переключиться от напряжённой работы. Хотелось бы ходить в клуб со здоровой обстановкой Что можно предпринять в юридических рамках, чтобы воздействовать на клуб и этого гражданина?
, вопрос №4105985, Сергей, г. Реутов
Дата обновления страницы 11.12.2017