Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара с истекшим сроком годности после использования его части
Добрый день ! Меня зовут Александр ! Со мной случилась следующая ситуация - была приобретена затирка для плитки 22.11.17 с истекшим сроком годности (из-за своей невнимательности я не посмотрел на дату и об этом не знал ) , вчера использовал затирку для ремонта в ванной(не полностью ,~300гр. осталось) . На сегодняшний день смесь уже высохла и начала шелушиться , отлетать ,что не должно быть . Случайно посмотрев на упаковку я обнаружил, что изначально товар был с истекшим сроком годности ! Смогу ли я обменять строительный материал на аналогичный у продавца в магазине ? Товарный чек имеется .
Здравствуйте, Александр!
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55, не подлежат возврату или обмену строительные и отделочные материалы, если они даже являются качественными. В Вашем случае товар с истекшим сроком использования. Надо считать, что он не качественный. Однако и в этом случае возвратить затирку Вам откажут, ссылаясь на вышеуказанную норму.
Здравствуйте, Александр. Обратиться с претензией к магазину с требованием о о возмещении убытков, возникших вследствие продажи Вам товара ненадлежащего качества Вы вправе, но при этом именно Вам нужно будет доказать, что магазин продал товар с истекшим сроком годности. Необходимо учитывать, что Вы имели возможность проверить дату при покупке. по умолчанию предполагается, что магазин продал надлежащий товар. Чтобы это опровергнуть, рекомедую обратиться с жалобой в Роспотребнадзор в которой указать, что магазин такой-то осуществляет продажу товаров с истекшим сроком годности, тем самым вводит в заблуждение потребителей.
При подтверждении фактов, изложенных в заявлении, по результатам проверки Роспотребнадзор должен привлечь магазин к административной ответственности по ч.2 ст.14.7 КоАП РФ.
Материалы проверки Вы можете использовать при доказывании продажи Вам товара ненадлежащего качества. Но этого будет еще недостаточно. Вам придется еще провести экспертизу, с помощью которой установить в связи с чем происходит отшелушивание плитки.
Просто прийти в магазин с остатками затирки и потребовать новую… Можете сходить, конечно, но результат будет зависеть от добросовестности работников магазина.