Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли расторгнуть договор купли-продажи мебели, изготовленной на заказ?
Здравствуйте!
По индивидуальному заказу была куплена кровать с подъемным механизмом. Когда начали собирать, выяснилось, что отсутствуют отверстия для сборки, т.е. по факту мы приобрели доски, подъемный механизм и ортопед, которые без специального оборудования соединить в "кровать" невозможно. Директор магазина на решение этой проблемы отмахнулась, сказав, что раз мы не в состоянии собрать "мебель" самостоятельно, она предоставит сборщика за отдельную доплату в размере 10% от стоимости покупки. Объяснить каким образом он будет размечать отверстия, которые вроде бы должны быть предусмотрены заводом-изготовителем - отказалась. при дальнейшем рассмотрении покупки, выяснилось, что размер спинки не соответствует заявленному в эскизе. Содействовать и решать эту ситуацию директор магазина отказывается. Что можно предпринять в этой ситуации? В идеале хотелось бы отказаться от "мебели" и вернуть денежные средства, возможно ли это? Заранее спасибо!
Добрый день. Если изделие не соответствует заявленным при покупке свойствам, то Вы вправе отказать от договора купли-продажи и потребовать возврата денежных средств. Пишите претензию продавцу, требуйте либо представить Вам изделие, готовое для сборки либо устранить недостатки, либо вернуть деньги. Навязывать Вам дополнительные услуги в данном случае он не вправе.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим «Законом» для удовлетворения соответствующих требований потребителя...