Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Должны ли в магазине давать информацию для связи с бухгалтерией, в случае возврата денежных средств?
31 июля я приобрел дорогой процессор в Юлмарте. Оплатил по карте. При осмотре товара у стойки выдачи обнаружил дефекты и тут же оформил возврат товара. До сих пор деньги на карту не поступили. Я хочу узнать в магазине ситуацию с процессом возврата денег, обратиться в бухгалтерию, к другим ответственным работникам. Но по единственному указанному на сайте телефону мне заявляют, что не будут предоставлять никакой информации для связи с бухгалтерией или с вышестоящими должностными лицами.
Мой вопрос такой: не является ли данный ответ сотрудника противозаконным? Должен ли сотрудник отвечающий по телефону указанному на сайте магазина предоставлять информацию для связи с вышестоящим руководством и бухгалтерией в случаях подобным описанному?
Доброго времени. Вам не обязаны давать контакты руководства и бухгалтерии. Требование заявлено Вами 31.07.17 г., срок на возврат денег истекает 10.08.2017 г. (ст. 22 ЗоЗПП). Если возврат не сделают — обращайтесь в суд.
Здравствуйте. Ваши права на информацию закреплены в Законе о ЗоЗПП. Данный закон не обязывает магазины давать контакты руководства и бухгалтерии.Эта информация может быть предоставлена вам только в добровольном порядке.