Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Иностранная авиакомпания взыскала деньги за билеты без уведомления
Здравствуйте. Ситуация такова:
Я купил билет у Посредника (citytravel) на рейс Москва-Бангкок, летели мы авиакомпанией (АК) AirIndia ( у них есть представительство в мск). Во время покупки оплата прошла, деньги списали, билет электронный прислали - я улетел. В результате примерно через полтора месяца мне на карту вернулись средства, уплаченные за билет. Как я понял они висели в авторизации с момента покупки и их никто так и не забрал, после чего они автоматом вернулись мне. И спустя еще полтора месяца мне на почту написал представитель АК - с историей о том что у них произошла ошибка, деньги мои они не получили и просят перечислить им на расчетный счет, т.к я слетал и услуга по перевозке была оказана, либо они пойдут в суд. Я, естественно сказал им что нет проблем, все переведу, но спустя полтора месяца, т.к сейчас денег нету. Они согласились и были очень рады что я пошел на встречу. В итоге спустя 3-4 дня они делают запрос в мой банк и списывают все что лежит на моей карте и загоняют ее в минус (денег лежало меньше чем стоят билеты). Я в шоке пишу им как так, ведь мы договорились ( письменно по email) что деньги переведу позже, а эти нужны мне для оплаты ипотеки. Они молчат, звоню в банк, все объяснил, оставил претензию, требую отмену операции..Вопрос..
На сколько законны действия АК, если 1) Я покупал билет не у них, а у посредника, и поидее спрашивать они должны с него, а он с меня. 2) Как я понимаю, списать МОИ деньги с МОЕЙ карты БЕЗ моего разрешения можно только по решению суда и запросу от судебного пристава. 3) Банк ответил что у них такая практика- если пришел запрос то молча снимают деньги, а потом клиент оспаривает если что-то не так, это по закону вообще?...Банк вроде как на моей стороне, просит всю переписку с АК переслать и сказал что в крайнем случае будет делать мне charge back через VISA, как я понял. А после я, как обещал, разберусь с АК.
Здравствуйте!
Списание денежных средств со счета клиента банка определены статьей 854 ГК РФ. Списание средств со счета могут быть произведены по распоряжению клиента, решению суда, согласно договора между клиентом и банком и в случаях установленных законом. Вы можете направить в банк официальную претензию с указанием того, что данные платежи были произведены без вашего одобрения и прямого поручения банку. Банк обязан проверить изложенные в претензии сведения и направить вам письменный ответ в котором будет содержаться информация о принятом решении банком по оспариванию транзакций, а также доводы банка если в оспаривании будет отказано.
Здравствуйте, спасибо за ответ.
Т.е я правильно понимаю, что А/к имела право делать такой запрос, но банк не имел права отдавать им мои деньги, поскольку распоряжения от меня не было. И в целом я имею право требовать обратно свои деньги? Даже при условии того что в конечном счете а/к оплату не получила, но забирать ее таким способом они не могут? Как я понимаю у них только 2 варианта - полюбовно просить меня перевести им деньги или подавать на меня в суд и уже через суд взыскивать оплату за использованные билеты
Здравствуйте.
Вы все правильно поняли. Банк без вашего ведома не имел права проводить списание.