Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если отдал блок в ремонт по гарантии, а прошёл уже почти что год?
Здравствуйте. Купил в магазине электроники комп.блок питания за 3500руб. Он сломался. Отдал на ремонт по гарантии. Несколько месяцев мне говорили, что прибор на экспертизе. Потом просто стали говорить "ждите". Жду уже месяцев восемь. В квитанции о приёме на ремонт написано, что если вещь находится на ремонте свыше 41 дня, то начинает начисляться пеня 1% за день просрочки.
Я хочу вернуть деньги за блок питания и возможно ли мне без суда получить с этих товарищей пеню? Какое заявление и куда надо писать?
Спасибо.
Здравствуйте, Александр!
При нарушении срока ремонта возможны следующие ситуации:
продавец и покупатель могут составить соглашение о продление сроков (соглашение составляется в добровольном порядке);
покупатель может отказаться от ремонта и выдвинуть другие требования относительно качества товара: замена на аналогичный товар; замена на товар тоже марки, но другой модели с перерасчетом цены; возврат уплаченных денег за товар; соразмерное уменьшение цены на товар.
Однако покупатель, решивший воспользоваться нарушением сроков для выдвижения новых требований, должен принять меры по истребованию товара от обязанного лица. В противном случае, продавец (изготовитель, импортер) может его отремонтировать (с нарушением сроков) и тогда другие требования выдвинуть будет невозможно.
Кроме того, покупатель может просто потребовать неустойку за нарушенный срок ремонта или срок предоставления товара взамен на время ремонта. Размер штрафа составляет 1 процент от стоимости товара за каждый день просрочки.
Стоит отметить, что о необходимости уплаты штрафа следует представлять письменное требование продавцу (изготовителю, импортеру), иначе считается, что покупатель отказывается от своего права на взыскание неустойки.
Остались вопросы пишите и удачи!
Александр, здравствуйте!
Потребитель, выявивший в приобретенном им товаре, недостатки имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и обратиться к продавцу/производителю, иному уполномоченному представителю с требованием о возврате денежных средств. Продавец при получении соответствующих требований обязан выполнить их в том случае, если недостатки появились до передачи товара или по причинам, имевшим место до такой передачи. Удовлетворить требования надлежит в срок до 10 дней с даты их предъявления. Продавец имеет право потребовать вернуть ему некачественный товар.
Как следует из п. 3 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель наделен полномочиями обращаться с требованием о возврате денег за некачественный товар не только к продавцу, но и, минуя его, к производителю, который несет те же самые обязательства перед покупателем. Одновременно он может заявить требования о возмещении ему любых убытков, которые являются следствием продажи товара, качество которого не соответствует условиям договора или, если такие условия им не предусмотрены, требованиям, обычно предъявляемым к товарам данного вида. Факт их причинения и размер должны быть соответствующим образом обоснованы потребителем. Если на требование о возврате денежных средств в описанной ситуации, покупатель получает отказ, он вправе обратиться за защитой своих прав в суд. При этом следует учитывать, что претензионный порядок урегулирования спора не является обязательным, что подтверждается в том числе Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей».
Александр, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!
А какая форма письменного требования? Есть где-нибудь образец? Я смогу урегулировать эту проблему сам или мне надо привлекать специалистов? Вот конкретно в моём случае какой алгоритм действий?
Спасибо.
Вопрос «сам или специалист» зависит от многих факторов и я пообщавшись с вами в интернете вряд ли дам конкретный ответ. Полезную информацию посмотрите здесь:
http://www.lada-granta.net/sho...
http://iskiplus.ru/iskovye-zay...