Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как составить претензию на возврат денежных средств за джинсы ненадлежащего качества?
Мной были куплены джинсы в мае месяце текущего года.В процессе носки джинсы разошлись по шву. Я их отдала в ремонт.В дальнейшем они снова порвались в другом месте. Артикул модели не сохранила так же,как и чек.Но в Сбербанке онлайн у меня сохранилась оплата данной вещи.Обратившись в магазин мне в возврате денежных средств отказали т.к. нет чека,бирки на джинсы и в Сбербанке онлайн не указано,что оплата произведена именно в данном магазине.Скажите пожалуйста как мне составить претензию для возврата денежных средств?
Скажите пожалуйста как мне составить претензию для возврата денежных средств?
Татьяна
Добрый день!
В данной ситуации Вам следует ссылаться на статьи 15,17,18,22,23 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Отсутствие чека, согласно пункту 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» не лишает Вас права предъявлять требования относительно недостаток товара. Вы можете ссылать на показания свидетелей, либо на выписку из банка, если оплачивали пластиковой картой.
Претензия подается в 2х экземплярах, что бы на вашем экземпляре поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации на сайте налоговой) заказным письмом с уведомлением и описью.
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!
В случае необходимости могу помочь составить Вам грамотную претензию или исковое заявление, которое поможет решить Вашу проблему.
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Большое спасибо!