Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможен возврат денежных средств за фотоаппарат, приобретенный в интернет магазине?
Добрый день.
Заказал фотоаппарат через интернет магазин. С Питера в Москву. Товар получил 25.10. После вскрытия коробки оказалось, что коробка совсем от другого комплекта, хотя содержимое соответствует заказанному. А так же на объективе имеется царапина. Связался с интернет магазином, где мне рекомендовали написать заявление на возврат денежных средств (оплачивал курьеру наличными) с указанием реквизитов банковской карты и отправить фотоаппарат транспортной компанией, с которой они сотрудничают. Написал заявление от 26.10 и отправил им по электронной почте скан данного заявления. В этот же день отправил им фотоаппарат транспортной компанией. Фотоаппарат 28.10 уже был в пункте выдачи, но по сегодняшний день его никто не забрал. Должен ли данный магазин нам предоставить акт возврата товара? И как скоро он вернет нам деньги?
И как скоро он вернет нам деньги?
Александр
Добрый день!
Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.