Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли отказ интернет-магазина в возврате денежных средств, если смартфон работоспособен?

Доброго времени суток. Покупал в интернет-магазине смартфон. Но меня не устроила скорость работы мобильного интернета, брак это или особенности аппарата определить возможности у меня не было. На пятый день со дня покупки обратился в магазин, написал заявление на возврат денежных средств. Но мне сказали что они должны убедиться в неисправности через проверку качества. Через 30 дней мне сообщили о полной работоспособности смартфона и еще через 10 дней прислали отказ на возврат денежных средств. На многих интернет-ресурсах пишут о возможности вернуть даже технически сложный товар в течении 7 дней со дня покупки без объяснения причин, ссылаясь на статью 26.1 ЗоЗПП. Решил проверить данную информацию в Управлении Роспотребнадзора по Московской области. И там мне сказали что такой возможности нет, технически сложный товар можно вернуть только при обнаружении существенного недостатка, независимо от способа приобретения (интернет-магазин или оффлайн точка продаж). Не могли бы вы мне подсказать в чем заключается правда? Правомерен ли отказ магазина о возврате денежных средств?

Показать полностью

27 октября 2016, 21:29, Сергей, г. Мытищи

возврат денежных средств Роспотребнадзор

Максим Мякотин

Юрист, г. Москва

Здравствуйте Сергей!

К сожалению, что касается ст. 26.1 и магазин и роспотребнадзор правы.

Можно попробовать сослаться вот на эту норму закона о ЗПП:

ст. 26. 1 п. 3. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.Система
ст. 10 п. 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.Система

Т.е. попытаться доказать, что Вам не была предоставлена полная информация о товаре для правильного его выбора.

28 октября 2016, 07:08

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Очень нужна консультация по поводу возврата денежных средств

очень нужна консультация по поводу возврата денежных средств

Вчера в 15:33, вопрос №4101678, Ксения, г. Москва

2 ответа

Военное право

Если он все таки меня обманывает, куда я могу обратиться по возврату моих денежных средств?

Кратко о проблеме: Здравствуйте, у меня такой вопрос. По криптовалюте. Через знакомого ( я его хорошо знаю) он мне посоветовал через него купить криптовалюту. Деньги 300 тыс. руб перевела ему на счёт в банк. Но банк заблокировал онлайн банк, был исчерпал лимит . Прошло уже 2 месяца , он все обещает доехать до банка ( банк находится в Москве) разблокировать карту . И перевести Крипту. Если он все таки меня обманывает, куда я могу обратиться по возврату моих денежных средств ? Наталья

Вчера в 07:19, вопрос №4101357, Клиент, г. Москва

1 ответ

1000 ₽

Предпринимательское право

Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

Добрый день! Уточните пожалуйста на основании какого закона/постановления установлена очерёдность действий ИП при строительстве дома с земельным участком ИП сначала должно присвоить оквэд Строительство, а потом только подать уведомление о начале строительства. Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

27 апреля, 05:32, вопрос №4100259, Ольга, г. Москва

1 ответ

800 ₽

Вопрос решен

Земельное право

Готовы выделить долю в квартире или денежные средства

Необходимо составить аргументированное письмо в отдел опеки. Продажа земли. Долевая собственность, озвучен по телефону предварительно отказ. Готовы выделить долю в квартире или денежные средства. Опека считает, что дарение доли не может быть

26 апреля, 08:18, вопрос №4099274, Мария, г. Санкт-Петербург

7 ответов

Семейное право

Правомерно ли будет ее обращение в суд по этому вопросу, если я не согласна с ее просьбой?

Здравствуйте! Я получила наследство от отца в виде денежного вклада. Я единственная дочь и жены у него нет. Его сестра теперь требует отдать ей денег , утверждая что она оплатила похороны. Правомерно ли будет ее обращение в суд по этому вопросу , если я не согласна с ее просьбой?

25 апреля, 16:35, вопрос №4098547, Наталья, г. Фатеж

1 ответ