Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за телефон ненадлежащего качества
добрый вечер..был куплен телефон в кредит..но в период эксплуатации перестал работать экран...а именно не передает цветопередачу..телефон на гарантии...если отдавать в магазин..то предлагают только ремонт..но боюсь что он снова сломается после гарантийного срока...телефон не роняли..в воде не был..эксплуатация была аккуратной..возможно ли осуществить возврат денег или замену сотового телефона на телефон такой же модели и артикула..либо на телефон другой марки и артикула с соответствующим перерасчетом
Андрей, Добрый вечер!
Телефон является технически сложным товаром согласно Постановлению Правительства от 10.11.2011г. «Об утверждении перечня технически сложных товаров». В отношении данной категории товаров действуют особые правила.
В соответствии ч.1, ст. 18 Закона о защите прав потребителей
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
-обнаружение существенного недостатка товара;
-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Таким образом, если 15дневный срок со дня покупки еще не истек можете осуществить возврат денег, замену или замену с перерасчетом. В остальных случаях Вам могут предложить только ремонт.