Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Как вернуть деньги или кухню

Здравствуйте!Заказала кухню,просрочка по договору 3 мес.Написала претензию без требования возращения денег,с просьбой разобраться и ускорить выполнение заказа,ответа нет.Мне отвечают,что кухня почти готова.Боюсь требовать деньги,хотела бы получить кухню,т.к. потрачено столько времени ,да и цены на кухни выросли.Мои дальнейшие действия.

27 августа 2016, 06:21, игорь, г. Иркутск

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 9.5

Игорь, добрый день. Предоплату за кухню вносили? Заказывали в магазине или через интернет?

Поскольку идет речь о сроках исполнения заказа и поставки — Вы можете назначить исполнителю новый срок исходя из требований ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей»

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) — сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;

В случае неисполнения обязательства в новые сроки — откажетесь от исполнения договора и потребуете возмещение причиненных Вам убытков.

27 августа 2016, 07:40

игорь

Клиент, г. Иркутск

предоплата 100%,заказывали в фирме по изготовлению кухонь

27 августа 2016, 07:46

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 9.5

предоплата 100%, заказывали в фирме по изготовлению кухонь
игорь

В таком случае дополнительно ссылаетесь на ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если не хотите требовать мебель от данного поставщика — то отказывайтесь от договора, выставляйте требование о неустойки и требуйте возврата денег, плюс понесенные убытки, если ответа не последует — то прямая дорога в суд.

27 августа 2016, 07:51

Елена Каравайцева

Юрист, г. Новоалтайск

Здравствуйте, Игорь! В соответствии с Гражданским кодексом РФ и Законом о защите прав потребителей Вы вправе установить новый срок исполнения Вашего заказа. Вы можете не отказываться от исполнения заказа, однако Вы имеете право на требование неустойки за просрочку исполнения заказа со следующего дня, когда заказ должен был быть исполнен. Просто напишите грамотную претензию со ссылками на нормы закона о защите прав потребителей. Вы также имеете право на возмещение морального вреда.

27 августа 2016, 07:43

Елена Каравайцева

Юрист, г. Новоалтайск

Направляйте письменное требование, в котором установите новый срок изготовления заказа и требуйте выплыты неустойки за просрочку исполнения.

27 августа 2016, 07:47

игорь

Клиент, г. Иркутск

в их договоре есть фраза про неустойку,просто я не знаю существует ли моя кухня в природе или фирма идет к банкротству и тянет время

27 августа 2016, 07:49

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Как вернуть деньги за обучение(1 семестр), если не учился?

Здравствуйте, поступил в вуз на заочное отделение, оплатил 1 семестр. Но прошел по квотам на бюджет в другой вуз. Как вернуть деньги за обучение(1 семестр), если не учился? В вузе говорят что деньги не возвратят

24 апреля, 20:41, вопрос №4097484, Игорь, г. Воронеж

1 ответ

Договорное право

Могу ли я частично вернуть деньги по договору на оказание юридических услуг?

Я оплатил по договору на оказание юридических услуг. Заплатил деньги. Мне подготовили 3 заявления: в опеку и бывшей жене предложение о соглашении, которым определяется порядок встреч с детьми, проект искового заявления. Через три дня подписал акт выполненных работ, получил все документы, направил. После узнал, что с меня взяли 35700 только за подготовку документов, что в данном случае считаю очень завышенной суммой. Кроме того, узнал от другого юриста, что я мог вообще сразу идти в суд. Могу ли я частично вернуть деньги по договору на оказание юридических услуг? Так как юридическая компания воспользовалась моей юридической неграмотностью и просто навязала мне ненужные услуги!

24 апреля, 05:25, вопрос №4096303, Ан Якимов, г. Москва

2 ответа

Договорное право

Подскажите пожалуйста, как мне вернуть деньги?

Здравствуйте,мною были даны 100тыс исполнителю на материалы на ремонт,расписка есть,материалов было куплено на 35 тысяч (есть чеки)Но возникли разногласия по поводу оплаты за работу,исполнитель деньги не отдает и говорит что я ещё должна,но договора письменно никакого не заключалось.Подскажите пожалуйста,как мне вернуть деньги?

23 апреля, 14:14, вопрос №4095564, Ирина, г. Владивосток

1 ответ

Защита прав потребителей

Через сколько должны вернуть деньги?

Заплатила всю сумму на курсы массажа.Подписали договор. Есть квитанция. И хотела уйти уже посередине первого занятия оно было в тот день оплаты. Но мне главная по курсам руководитель не дала это слелать. И сказала ничего слушать и не хочу. Я ей пыталась объяснить, что мне не нравится и я не хочу обучаться. Сказала что если после второго занятия никак, то вернем все деньги. Но я по своим личным причинам не смогла и на второе прийти. Но я написала и предупрелила. Потом приехала и написала заявление на возврат денег. Через сколько должны вернуть деньги? И обязаны ли

23 апреля, 12:27, вопрос №4095499, Мария, г. Калуга

2 ответа

Защита прав потребителей

Не подошел по размеру, могу ли поменять или вернуть деньги

23 апреля, 09:04, вопрос №4095145, Юлия, г. Иркутск

1 ответ