Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как правильно отказаться от покупки в интернет - магазине?
Здравствуйте! В интернет- магазине я заказала масло для роста ресниц, через какое-то время пришла квитанция о том, что заказ пришел и нужно забрать его на почте. Сразу забрать не получилось, затем я уехала из города и до сих пор нахожусь вне города. Постоянно звонят из интернет-магазина. А сегодня пришло СМС такого содержания, что со мной заключен договор продажи и если я не выкуплю, то они обратятся в вышестоящую инстанцию. Выкупать я не буду, что я могу сделать. Большое спасибо!
, людмила, г. Самара
Руслан Баскаков
Здравствуйте!
В соответствии с п.21 Правил продажи товаров дистанционным способом (утв. Постановлением Правительства РФ №612) Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
Если я правильно понимаю, данный товар в Вашем случае не был изготовлен специально для Вас по индивидуальным признакам. Поэтому требования продавца в данном случае необоснованны. И никакие инстанции продавцу не помогут заставить Вас выкупить товар.
Если у Вас остались вопросы — можете обратиться ко мне в чат.
Похожие вопросы
В клинике девушка Екатерина из финансового отдела отказалась расторгнуть с нами договор
В стоматологической клинике на мужа оформили кредит (якобы рассрочку). Хотели отказаться от кредита, на следующий день обратились в банк. Там сказали, что средства уже перечислены клинике и нужно ехать к ним отказываться от договора. Услуги муж еще не получал. Первая запись на 3 мая. В клинике девушка Екатерина из финансового отдела отказалась расторгнуть с нами договор. Сказала, что она эти не занимается и что нам нужно подойти в среду 1 мая к другой женщине, которая курирует этот вопрос. Уговаривала нас и сказала, что условия по рассрочке очень хорошие, просила нас подумать. Но сумма для нас не подъемная. И муж инвалид первой группы, получает пенсию по инвалидности. Как нам правильно поступить, чтобы расторгнуть договор и кредитный и на оказание платных стоматологических услуг?
Могу ли я вернуть с чеком и биркой обратно в магазин легинсылосины
Могу ли я вернуть с чеком и биркой обратно в магазин легинсы(лосины) в течении 14 дней с момента покупки? Примерила еще раз дома, они не подошли.
Если будет отказ, то что я могу сделать в данной ситуации?
Через месяц от сотрудника банка узнала, что мной был оформлен кредит
Здравствуйте. Сделала заказа ювелирного изделия в интернет магазине, оформив заявку на кредит. От изделия отказалась. Через месяц от сотрудника банка узнала, что мной был оформлен кредит. Я перешла по ссылке на телефоне и этого было достаточно, чтобы мной был подписан договор на кредит, к тому же сотрудник магазина не сообщила об отказе кредитному отделу магазина. Деньги банк перевел за товар, который я не покупала. Банк требует осуществлять платежи по кредиту, магазин решает вопрос по возврату денежных средств 5 дней. Все это на словах. Что делать в этой ситуации?
Кому направлять претензию магазину или почте?
Сделали заказ в интернет магазине, купили часы apple (стоимость как у оригинальных, плохих отзывов о магазине нет), они отправили посылку, но Почта России посылку потеряли. Это подтверждал статус посылки по трек-коду. Позднее посылка нашлась и ее выслали в пункт вручения. Посылку забрали, но уже дома обнаружили, что часы фальшивые и их невозможно подключить к телефону. Что делать ? Возможно ли вернуть деньги? Кому направлять претензию магазину или почте? Скорее всего посылку подменили на почте, когда ее «потеряли» а потом нашли…
Какое выбрать, чтобы не нарушить закон?
Здравствуйте! Думаю над названием интернет магазина детской одежды «Братец Лис», «Маша и медведь» , «Колибри», «Птичка» , «Стрекоза». Какое выбрать , чтобы не нарушить закон ?
Спасибо большое! Передача товара осуществляется на почте при получении? А оплачивать транспортные расходы я должна?
да. пока Вы не получили товар на почте, вправе отказаться от него в любое время.
только в случае если Вы уже произвели оплату за товар, тогда при отказе от получения товара, Вы вправе потребовать возврата денежных средств за минусом расходов продавца по его доставке.