8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если магазин отказывает в экспертизе телефона, либо обмене на исправный телефон?

Купила телефон в Связном, спустя 3 месяца пользования, на экране появились какие то белые полоски. Придя в магазин с просьбой сделать экспертизу мне отказали, сказав, что "мы можем принять только на ремонт, совместно с которым будет сделана и экспертиза". В ремонт я не хочу отдавать, если это заводской брак, хотелось бы вернуть ДС, либо обменять на исправное устройство, магазин категорически отказывает в этом. Подскажите как действовать?

, Евгения, г. Санкт-Петербург
Зоя Воробьева
Зоя Воробьева
Юрист, г. Санкт-Петербург
Эксперт

Здравствуйте, Евгения.

Как я понимаю, вы устно просили сделать экспертизу? Требование о проведении экспертизы подается продавцу (изготовителю) в письменной форме. Рекомендую направить письменное требование. В требовании обязательно сообщите о своем намерении присутствовать при проведении экспертизы и укажите свои контактные данные, чтобы вас уведомили о времени и месте проведения экспертизы. На данное требование вам должен быть направлен ответ — отрицательный или положительный. В случае если продавец откажет в удовлетворении Вашего требования, тогда вы будете иметь право самостоятельно провести экспертизу, путем привлечения третьих лиц, а расходы (в случае если экспертиза установит брак) вы сможете возложить на продавца.

С уважением.

0
0
0
0
Евгения
Евгения
Клиент, г. Санкт-Петербург

Зоя, добрый вечер! подскажите, пожалуйста верно ли будет опираться на этот пункт

Согласно ЗоЗПП гл.2 ст.18 «о правах потребителя, при обнаружении в товаре недостатков», п.5 « … В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет…».

В связи вышеперечисленным прошу провести экспертизу смартфона в установленные ЗоЗПП сроки.

Да, верно!

С уважением,

Воробьева Зоя

0
0
0
0
Похожие вопросы
786 ₽
Уголовное право
Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства?
Хотел бы задать вопрос, много что прочёл, и так не могут найти ответа на свой вопрос. Друг попросил сделать карту банка, сказал, что его друг занимается криптовалютой, и все чисто, как белый снег. Я поверил, так как и в армии с другом служил, и на свадьбе он был, были в близких отношениях. В итоге прошло 9 дней, позвонили мне с Уголовного розыска с Москвы. И сказали, что было вчера поступление 745 к рублей. Я сказал, что потерял карту и пин код к ней, очень распереживался, плюс голова болела и давление было, не сказал правды. В итоге он спросил, не отдавал ли я карту третьим лицам, я сказал нет, потерял. Ну и по мелочи ещё спросил. Сказал что придется ехать в Москву к ним в отдел, или по месту регистрации приходить,сказал позже со мной свяжусься и мне придется проходить полиграф, и попрощался. Что мне грозит? Был ли это правда сотрудник? Просто я не знал, что так выйдет, будут ли какие-либо смягчающие обстоятельства? Если по сути я сам стал жертвой мошенников. Заходил в приложение, называется getcontact, оно показывает как записан человек по номеру телефона, вбил номера этого человека, кто звонил, почти везде написано, что СК, дознаватель, опер, уголовный розыск. Ходил в банк на след день и был заблочен счёт по 115 фз, я запросил транзакцию и было поступление на 745к рублей. И деньги были раскинуты другим людям. В основание операции было написано:" Перевод собственных средств;ПЕРЕВОД ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ ЗА СНЕГОХОД. Вот прошло уже 18 дней с момента его звонка и пока что ничего, ни уведомлений, ничего вообще. Что мне может грозить? Кент обманул меня, в итоге его обманул же этот человек, и он сам остался кинутым.
, вопрос №4109431, Данила, г. Москва
Защита прав потребителей
Насколько правомерно такое решение магазина?
Здравствуйте. Буквально вчера я приобрел ноутбук в магазине, но по приезде домой он не включился. Сегодня я отвез его обратно, попросив обменять, но меня отправили в их сервисный центр, ссылаясь на то, что без заключения СЦ обмен невозможен. Насколько правомерно такое решение магазина?
, вопрос №4108627, Алексей, г. Иркутск
Трудовое право
Существует ли какая либо практика такого рода перевода?
Возможно ли трудоустройство военнослужащего на предприятие ОПК? Звонили с предприятия ОПК, заинтересованы трудоустроить. Существует ли какая либо практика такого рода перевода? И что для этого необходимо? Какой алгоритм действий. Действующий военнослужащий, мобилизован.
, вопрос №4108367, Александр, г. Москва
Семейное право
Если можно распишите пожалуйста как лучше действовать в этих случаях?
Здравствуйте! Мне 30 лет. Воспитывалась мамой одиночкой, отец в свидетельсте о рождении указан со сдов матери и записан под своим имененм и отчеством, но с маминой фамилией. Я с ним немного общалась, он не признает отцовство. Я хочу установить отцовство доя того чтобы в будущем иметь право наследства и закрыть этот вопрос для себя раз и навсегда. Думаю, что он врятли явится на суд или на ДНК экспертизу. Если можно распишите пожалуйста как лучше действовать в этих случаях?
, вопрос №4108109, Вера, г. Москва
Военное право
Ему тяжело делать какие либо физические нагрузки, сейчас жалуется на боли в спине
Здравствуйте,что делать если в воиннской части на Нахабино , инженерские войска, отказывают делать мужчине операцию ? У него в документах написанно что в плановом порядке указанно на операцию . Ему тяжело делать какие либо физические нагрузки , сейчас жалуется на боли в спине
, вопрос №4107602, Мария, г. Москва
Дата обновления страницы 10.08.2016