8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег, уплаченных по банковской карте только на ту же карту?

Здравствуйте!

подарили телефон, оплата производилась картой. через полгода телефон ломается и в сервисном центре выдают заключение на обмен/возврат денег. магазин отказывает и в возврате денег и обмене, мотивировав тем, что деньги могут вернуть только на ту карту, по которой его оплачивали, ну и соответственно только тому человеку, ибо нужен паспорт. обмен сделать не могут, т.к. для его проведения нужно сделать возврат. такой вот замкнутый круг. человек с картой к сожалению больше не живет в нашем городе.

насколько правомерны действия магазина и что можно предпринять в данной ситуации?

Показать полностью
, Денис В Ленин, г. Сосновый Бор
Светлана Гладских
Светлана Гладских
Юрист, г. Санкт-Петербург

Денис, добрый день.

В соответствии с преамбулой ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Так что Вы имеете полное право получить деньги за некачественный телефон, который Вам подарили.

Что необходимо сделать:

1. Обратиться с официальной претензией к продавцу (приложить к ней копию заключения из сервисного центра и реквизиты Вашей карты). Претензию пишите в свободной форме в 2-х экземплярах: на 1(он останется у Вас) в магазине пусть поставят отметку о получении с датой, подписью и расшифровкой.

2. Если через 10 дней деньги за телефон не вернут, подать иск в суд (приложите свой экземпляр претензии с отметкой магазина о получении к иску в качестве доказательства выполнения досудебного порядка урегулирования спора).

Чтобы все сделать быстро и без лишних нервов, советую обратиться к юристу.

Удачи Вам!

0
0
0
0
Денис В Ленин
Денис В Ленин
Клиент, г. Сосновый Бор

Спасибо за ответ!

стоит ли в претензии расписывать этот факт с несоответствием плательщика и пользователя? или же нет? грубо говоря, такой вариант претензии имеет ли право на жизнь?

Директору магазина хххх

От меня

Претезия

ДДММГГ в вашем магазине был приобретен телефон ХХХ, модель УУУ, сериный номер ZZZZZ, что подтверждается кассовыми документами (см.приложение 1). В процессе эксплуатации был выявлен недостаток изделия, а именно: пропало изображение на дисплее. С данной неисправностью я обратился в авторизованный сервисный центр ХХХХ в котором по истечении 30 дней мне было выдано заключение о невозможности ремонта в связи с непоставкой запасных частей ( см. Приложение 2)

На основании вышеизложенного прошу расторгнуть договор купли-продажи и возместить денежные средства ХХХХр., путем перевода на банковскую карту №ХХХХХ ну и все остальные банковские реквизиты

Да, вполне. Этого достаточно. И в интересах продавца вовремя перевести Вам денежные средства (ну или хотя бы ответить), чтобы избежать судебной тяжбы и вопросов со стороны Роспотребнадзора.

0
0
0
0
Похожие вопросы
900 ₽
Налоговое право
Какие риски есть в случае сдачи 3ндфл за 2023 и 2024 год?
Резидент РФ в 2023 году. Физическое лицо без ИП. В 2023 году 3 месяца подработал на компанию в ОАЭ через Deel (айтишные услуги), но деньги планирую вывести с Deel на банковские счета только в 2024. Большинство налоговых консультантов говорят, что датой получения дохода является момент поступления на Deel, т.к. он выполняет только роль финансового посредника (НК РФ 223 пункты 2-6 --- 1) выплаты дохода, в том числе перечисления дохода на счета налогоплательщика в банках либо по его поручению НА СЧЕТА ТРЕТЬИХ ЛИЦ - при получении доходов в денежной форме;) В договоре заказчик обязан переслать деньги вовремя на Deel, а уже я могу вывести с Deel (рекомендация 30 дней, но обязательство нигде не нашёл). Deel никак не участвует в оказании услуг заказчику, кроме финансового посредничества. На основании этого заполняю 3ндфл 2023 и возникло ряд вопросов: 1) Какую указать страну зачисления выплаты? Планирую вывести в Казахстан/Кыргызстан по частям, но там у меня там не было открытых счетов в 2023. Или страной зачисления считать США - там зарегистрирован Deel? 2) Т.к. я не ИП, мне говорили что договор можно квалифицировать как ГПХ (в договоре меня называют контрактором с проживанием в Ереване). Можно ли считать договор трудовым? Какой лучше всего написать код дохода в 3ндфл - 2000 Заработная плата и вознаграждения во исполнение трудового договора (кроме ГПХ)? 3) Не совсем разобрался могу ли я получить штраф по ст. 15.25 ч. 4 КоАП за то, что получил деньги на свой банковский счёт от заказчика сильно позже? В контракте написано, что заказчик обязан отправить деньги Deel посреднику (всё было вовремя), а когда посредник должен выслать мне деньги нигде явно и не указано. Правильно ли я понимаю, что репатриация выручки в течение 45 дней должна быть именно с долларового на долларовый счёт для избегания штрафа? Возможно ли это сделать с казахского счёта на российский? Можно ли ещё как-то избежать штрафа? 4) Я подаю ОДДС за 2024 год, там возможно обнаружить поступления этих денег. Какими документами можно доказать валютному контролю, что этот доход декларирован за 2023? 4) Логично назвать источником дохода компанию в ОАЭ. Насколько ок называть Deel источником дохода и отчитаться об этом доходе в 3 ндфл за 2024? (формально это не совсем корректно, но мой налоговый инспектор сказал, что при проверке они смотрят именно на даты получения денег на банковские счета). Какие риски есть в случае сдачи 3ндфл за 2023 и 2024 год?
, вопрос №4104247, Антон, г. Москва
600 ₽
Взыскание задолженности
Они стали запрашивать выписки по банковским картам, которых у меня нет, а патам перестали отвечать на сообщения
Добрый день, у меня такая ситуация, что я не могу вывести 100 000₽ в БК Леон . Они стали запрашивать выписки по банковским картам, которых у меня нет, а патам перестали отвечать на сообщения. Подскажите пожалуйста, что делать в такой ситуации.
, вопрос №4104226, Фёдор, г. Курск
Уголовное право
Я нашёл банковскую карту на улице и потратил денежные средства Какое наказание мне за это грозит и какая статья подразумевается
Я нашёл банковскую карту на улице и потратил денежные средства Какое наказание мне за это грозит и какая статья подразумевается
, вопрос №4104002, Виталий, г. Братск
700 ₽
Вопрос решен
Медицинское право
Добрый день, при задержании у сына забрали банковскую карту, которую в дальнейшем будут проверят, он попросил перевести с нее деньги, можно ли это делать?
Добрый день , при задержании у сына забрали банковскую карту, которую в дальнейшем будут проверят , он попросил перевести с нее деньги , можно ли это делать ?
, вопрос №4103770, Ирина, г. Москва
Взыскание задолженности
Я бы хотела получить займ на банковскую карту
Здравствуйте. Я бы хотела получить займ на банковскую карту.
, вопрос №4103746, Евгения, г. Иркутск
Дата обновления страницы 31.05.2016