Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за товар несоответствующий заявленным характеристикам?
Добрый день! Наложенным платежом заказал смартфон 14.03.2016. Бандероль получил 23.03.2016. Характеристики смартфона не соответствуют заявленным. При общении с менеджером, при подтверждении заказа, меня убедили, что данный гаджет является точной копией оригинала. Фирма-отправитель находится во Владивостоке, сам проживаю в Татарстане. Из телефонного разговора с менеджером после получения заказа, удалось лишь выяснить, что вернуть деньги невозможно. Объяснить причину несоответствия мне не удалось, вразумительного ответа я не получил. Поступило предложение обмена на другую модель. Но где гарантия, что другая окажется соответствующей? Как быть? Спасибо.
Как вернуть деньги за товар несоответствующий заявленным характеристикам? Добрый день! Наложенным платежом заказал смартфон 14.03.2016. Бандероль получил 23.03.2016. Характеристики смартфона не соответствуют заявленным. При общении с менеджером, при подтверждении заказа, меня убедили, что данный гаджет является точной копией оригинала. Фирма-отправитель находится во Владивостоке, сам проживаю в Татарстане. Из телефонного разговора с менеджером после получения заказа, удалось лишь выяснить, что вернуть деньги невозможно. Объяснить причину несоответствия мне не удалось, вразумительного ответа я не получил. Поступило предложение обмена на другую модель. Но где гарантия, что другая окажется соответствующей? Как быть? Спасибо.
Олег Фомин
Копией оригинала точной не может быть. Вернуть деньги по закону, хоть это и проблемно.
Ну а если Вы покупаете контрафакт, какие гарантии?
Цена аппарата сильно занижена да?
Заказ сделал не с бухты-барахты, оценил отзывы о компании и о полученных товарах. Заказывал Apple 6 S за 5690 руб. Естественно, заменить оригинал такой аппарат не может, но за такие деньги он хоть как-то должен походить на оригинал. Больше всего меня интересовала камера. В характеристиках было заявлено, что и фронт и тыл имеют разрешение 8 мпкс. И это подтвердил менеджер при общении по телефону. Вчера отправил претензию на электронный адрес. Сегодня получил ответ с извинением и предложением замены на более качественную модель, которая стоит на 1300 руб дороже. Обращался в интернет-магазин в 1 раз. Предполагаю, что по закону решить вопрос будет достаточно проблематично. Попросил скинуть видеообзор выбранной модели, жду. Но видео можно сбросить и с оригинала. Является ли такая деятельность мошенничеством? Как мне быть? Если будет интересно вот ссылка: DIALOGDV.RU Только что получил ответ с заверением гарантии качества, но не видеообзор...