Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Можно ли заменить сломанный товар, если он находится на гарантии?
Здравствуйте, недавно я купил телефон, он сломался и я принес его в магазин где покупал, телефон сказали принести только 3 января в связи с новогодними праздниками, но на замену мне нечего не дали, а лишь вернули сломанный телефон.
Должны ли были мне дать на замену другой телефон или дать такой же только рабочий?
, Владимир, г. Комсомольск-на-Амуре
Сергей Бердников
Здравствуйте, Владимир!
Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требованиео его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Вам необходимо составить претензию.
Претензию направляйте по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. Если в течение 10 дней с момента получения письма ответа не поступит, обращайтесь в суд.
Претензию можно заказать в разделе документы или у любого юриста в чате.
Похожие вопросы
Можно ли теперь наводить порядок в магазине?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Ко мне в магазин въехал автомобиль, снёс 2 стены и повредил товар, ГАИ зафиксировали аварию, потом приехала дежурная группа всё зафиксировали. Можно ли теперь наводить порядок в магазине??? Потому как оцефик которого мы вызывали сказал, что пусть всё так и валяется, пока не дадут справку с ГАИ.
Можно ли оформить землю в аренду и с чего начать процесс?
Здравствуйте. Жилой дом находится на земле, которая является собственностью Российской Федерации. Дом оформлен в собственность по приобретательной давности (и городская администрация и военные отказались от дома). Немного изучила тему оформления земли в собственность, по походу это не возможно. Можно ли оформить землю в аренду и с чего начать процесс? Земельный участок вокруг дома не сформирован. Дом в черте города, почтовый адрес имеется.
Можно ли подать заявление без свидетельства о браке?
Здравствуйте. Мой брат хочет подать на развод, супруга согласия не дает. Он находится на СВО и свидетельства о заключении брака у него нет. Приезжая в отпуск на две недели он не успеет решить этот вопрос через суд. Как можно развестись в таком случае? Можно ли подать заявление без свидетельства о браке?
Меня интересуют некоторые детали, например можно ли получить второе высшее если первое не было закончено из-за болезни?
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, где я могу получить всеобъемлющую консультацию по вопросам бесплатного второго высшего образования для инвалидов. Куда мне следует обращаться, непосредственно в выбранный вуз, муниципальную администрацию или ещё куда-то? Меня интересуют некоторые детали, например можно ли получить второе высшее если первое не было закончено из-за болезни?
Ссылка на закон о бесплатном образовании:
https://minobrnauki.gov.ru/press-center/news/novosti-ministerstva/55269/
Вопрос: можно ли как то добиться, чтобы вернули полностью сумму за телевизор?
Добрый день! Нужна консультация в вопросе сложной техники (телевизор).
Телевизор DEXP был куплен 1 марта 2022 года а магазине ДНС, на него действует гарантийный срок - 3 года. Сегодня 10.05.2024 мы его отнесли в магазин, чтобы его отправили в сервисный центр.
Проблема: после года использования начались зависания, постоянные обновления (по несколько раз на дню), которые он не хочет загружать/прогружать. Появились зеленые полосы на экране, иногда может телевизор выключиться.
Писали обращения в сам ДНС и оставляли форму обратной связи продавцу DEXP.
От все один ответ - несите в магазин по гарантии, что мы, соответственно, сделали.
Объяснив ситуацию сотрудникам, был создан АКТ, в котором указали наши претензии. После чего дали понять, что это пустая трата времени, и этот телевизор нам просто вернут и все. (спустя 45 дней).
Прочитав на сайте отзывы о данной модели телевизора, у всех через одного такие проблемы, и у всех они стали появляться после 1-1,5 года использования.
Мы покупали телевизор за 32.999р, сейчас же он стоит 12.999р (если бы мы изначально по такой цене купили вопросов бы вообще не было, можно было бы 3 телевизора таких купить, но тут уже другое), сказали максимум починят, пломбы естественно сорвут, и привезут обратно.
Вопрос: можно ли как то добиться, чтобы вернули полностью сумму за телевизор? (так как мы прекрасно знаем, что ничего не измениться)
Спасибо большое за ответ, обязательно составлю претензию.