Просрочка по кредиту по вине банка

Добрый день. Я являюсь заемщиком банка Траст. Заблаговременно внесла очередной платеж, но произошел сбой системы в банке и мои средства не были зачислены мне на счет. В банке при инкасации мои деньги нашлись, мне предложили написать заявление на перезачет данных средств. В результате, пр вине банка средства во время не зачислены ( на вопрос ПОЧЕМУ — мне ответили, что на рассмотрение заявления необходимо время. Результат- образовалась просрочка (не по моей вине), вся сумма была внесена, Теперь меня мучают звонками с угрозами и предлагают еще раз внести деньги и погасить задолженность. Не вижу в этом необходимости, я не нарушала договор и законодательство. Как в таких случаях себя вести и куда лутьше обратится

Добрый день, Дорогие юристы! В общем ситуация такая, в том году у меня умерла бабушка, у которой остались кредиты, ее дочь (моя тетя) хотела начать платить его, но платеж в банке почему-то не приняли, и сотрудник сказал, что все хорошо, он поможет и никаких просрочек не будет! В итоге пошли просрочки, когда она приехала в банк сотрудник даже не вышел, тете начали звонить коллекторы и так далее, после чего она связалась с управляющей банка и ее попросили написать жалобу и тд. У нас такой вопрос можно ли подать на этого сотрудника в суд, т.к. у тети и так трое малышей и платить просрочки возможности не имеет.

Добрый день. Нужна помощь , постараюсь описать ситуацию подробно. У меня имеется кредит , 4 месяца назад появилась возможность закрыть частично досрочно, пришёл в банк у сотрудника спросил нужно ли писать заявление на частично досрочное погашение, на что получил ответ нет не нужно следующим платежом все спишется, внёс деньги. Перед следующим платежом за неделю пришёл в банк за новым графиком, получив его в руки я был удивлён, ни каких изменений в графике нет, задав вопрос сотрудникам банка почему мой график не изменился , мне оба сотрудника утверждали и спорили со мной что мол все так и должно быть , хотя я внёс больше половины заема, нап писал притензию, чтобы мой кредит пересчитали, ответ должен был придти через пять дней, но через 5 дне пришло только ваша претензия требует дополнительного рассмотрения, я в банк, с вопросом сколько мне внести то, корректного графика то нет, в банке мне говорят все ок, у вас есть деньги и вносить не чего не нужно, ну нет так нет, прошёл почти месяц ответа так и нет, снова иду в банк и тут мне предлагают написать заявление на частично досрочное закрытие на меньшую сумму чем я вносил, написал, её списали. за несколько дней до платежа я возвращаюсь в банк за графиком и о чудо списали , но я потерял проценты писал на меньшую сумму, написал притензию о перерасмотрении частично досрочного на срок когда я внёс сумму, внёс платёж , через три недели все перерасмотрели и списали и вуая у меня просрочка платежа, испорчегая кредитная история плус мне неустойку за два месяца влепили и все из-за не компетентных сотрудников, подскажите что мне делать чтобы с меня сняли эту просрочку и восстановили мою кредитную историю. Куда обратится??? Если обращается в ЦБ, в банке можно запросить все операции по счёту, копии претензии и копию договора.? Этого будет достаточно для рассмотрения.

Добрый день! У меня возникла следующая ситуация. Я взял потребительский кредит в Ханты-Мансийском банке, при оформлении кредита я писал заявление, чтоб платежи по кредиту списывались с моей банковской карты, открытой в том-же банке. На момент погашения первого взноса у меня было два карты этого банка: Первая зарплатная, на которой было достаточно средств для погашения взноса и которую я указывал в заявлении. Вторая просто карта открытая в этом банке, на ней было не достаточно средств для погашения. В день списания банк по непонятной мне причине списал средства со второй карты. После звонка в банк эту проблему начали решать и решили только к концу дня. После решения проблемы я на следующий день перевел остаток средств за взнос. После всего этого от банка стали поступать звонки с требованием погасить штраф за просрочку в размере 600р. и пени за каждый день просрочки 146р. 62 коп. Правомерны ли требования банка, если учесть что вина за просрочку лежит целиком на банке? Заранее спасибо!