Отель

Я живу в Сочи в отеле с 26 марта, срок проживания заканчивается 10 апреля. 27 марта я продлила бронирование с 11 апреля по 10 мая и уплатила депозит. Отель мне распечатал подтверждение бронирования. Сегодня мне сообщили, что 10-го апреля я долдна съехать, поскольку новое бронирование, хоть и сделанное 27 марта, подразумевает новое заселение, а это сейачс запрещено до 01 июня. Я сказала, что я уже являюсь проживающей в отеле и рассматриваю уже подтвержденное бронирование просто как продолжение проживания, а не как новое заселение. Со мной не согласились и сказали, что оставят в отеле только тех, у кого проживание является "непрерывным", хоть и на неопределенный срок (по договорам длительной аренды). Я считаю это нарушением моих прав и некомпетентностью служащих отеля: я предлагала 27 марта оплатить мое проживание до 10 мая и сразу же его продлить на этот срок. Меня заверили, что этого не потребуется, подтверждения бронирования достаточно, чтобы у меня не возникло проблем с проживанием

Забронировала 11 марта номер в спа-отеле в г. Санкт-Петербурге на 14 апреля, чтобы отметить свое День Рождение по невозвратому тарифу. Сейчас из-за ситуации в стране с коронавирусом отель закрыт до 2 июня. По телефону мне предложили воспользоватся их услугами через 2 месяца, но я хочу вернуть деньги. Имеют ли они право не возвращать мне деньги по невозвратому тарифу, если произошел форс-мажор и в течении какого срока они обязаны вернуть денежные средства, если это возможно?

Забронировали в Москве отель на двоих, чтобы встретиться с сыном-студентом. Тариф невозвратный. В связи со сложившейся ситуацией с коронавирусом, сына отправили домой на карантин. Проживаем в Калининграде, "перемещения, передвижения" по стране ограниченны, поезда от нас не ходят теперь, часть полетов отменены. налицо форсмажорная ситуация, отмена бронирования не по нашей вине. Можно ли в данном случае отменить или хотя бы перенести бронь? заранее спасибо.

Добрый вечер. Ситуация - фильм катастрофа! Была проездом в чужом городе, остановилась на обочине на аварийке, показалось что сдулось колесо ( оно до этого случалось, так как попала в яму и ударила сильно), заодно вывела собаку в туалет ( тойчик путешествует со мной). Через минуту моя машина ( я стояла перед дверью в 20 сантиметрах и хотела посадить собаку) улетела на несколько метров в лес. В нее въехал джип Тойота Прадо. Человек за рулём сказал что не понимает почему въехал в мой автомобиль. Он вышел из машины, попытался одеть кроссовок который у него слетел. Потом присел, упал. Я решила что он пьян. Подъехавшие люди вызвали скорую и полицию. Я была просто в истерике. Машине 2,5 года, машина на гарантии и ещё полгода надо платить кредит. Виновник уехал на машине скорой помощи. А приехавший патруль ДПС обнаружил у него на переднем сидении упаковки Виагры. Посмеялись и говоря: " по ходу передоз". Я после ДТП эвакуировала авто на независимую экспертизу и поселилась в отель ( было очень проблематично, так как с собачкой неохотно селят что в отелях, что в посуточных квартирах). Эксперт признал тотальный исход. Оценка 410 тыс. У меня было оформлено разумное Каско Росгосстрах и я обратилась в компанию с заявлением. Через 5 дней виновник ДТП умер. Ему оказалось 73 года, он был на свидании, переусердствовал с Виагрой и его схватил инсульт. Я обращалась к сыну виновника ДТП (он приехал когда патруль задокументировал дтп), сразу попросила быть полицейских свидетелями чтобы это не расценивалось как вымогательство, попросила о материальной помощи, так как я не местная и совершенно не виновата в данном ДТП. Он сказал что подумает. Но полиции позже заявил, что помогать мне ничем не собирается. Его отец был владельцем и учредителем 2 крупных компаний, автомобиль Тойота Прадо 2017 года - это говорит что люди явно не бедные. В итоге я не могу уехать из этого города ( эвакуатор до моего города стоит 45-50 тыс руб), подала документы по Каско здесь так как срок подачи документов с момента дтп 5 дней, вынуждена платить за отель 1600 каждый день уже почти 2 недели, так как проводится экспертиза от Росгосстрах (экспертиза которую я уже оплатила для них не является документом). Признают мой автомобиль тотальным или нет - неизвестно пока так как объявили карантин и все офисы закрыли до 5 апреля. Я не могу бросить машину, она стоит на стоянке, там мои вещи, стекла разбиты, дверь покарежена и плохо закрывается. Вопрос к знатокам: Могу ли я подать в суд и потребовать моральной компенсации? Моей вины нет ни капли в данном ДТП, но при этом я лишилась своего имущества, которое до сих пор в кредите. И к кому мне подавать иск - полгода даётся на вступление в наследство, правильно я понимаю? И какие шансы что хоть что то получу? Мой опыт показывает что в России компенсация морального вреда на усмотрение судьи, а это зачастую мизерные суммы в пределах 3-5 тыс ( хватит только покрыть расходы на госпошлину и составление заявления у юриста).

Работаю в отеле официально, сейчас из-за короновируса отель прекращает свою работу, работодатель отправляет всех в отпуск, сначало ежегодный, а потом говорит писать заявление на отпуск более месяца за свой счёт. Вопрос. Это законно? Могу ли я предъявить ему что нибудь, при этом не потеряв работу?

Добрый день! Примерно, месяц назад бронировала отель в Анапе на конец мая. Перед бронированием уточнила момент с бесплатной отменой брони и возвратом предоплаты в размере 30% от суммы. Администратор отеля ответила, что бесплатная отмена действует, если я предупрежу о ней за месяц до даты бронирования. Сегодня я решила отменить свою броню по определенным причинам, на что мне ответили, что они сделают это и вернут деньги, но после того, как я отправлю почтой заявление об отмене и приложу к нему копию и оригинал паспорта. Хотела бы узнать, разве не могут мне вернуть деньги на мой счёт без моего паспорта? Посылать ни сам паспорт , ни его копию я, соответсвенно, не хочу, но боюсь, что деньги мне другим образом не вернут. Что делать?

Забронировали отель в Крыму в январе 2020 года с 21.07 по 28.07 2020 г.Внесли предоплату 30% . В связи со вспышкой короновирусной инфекции хотим отказаться от летнего отдыха с детьми. Возможно ли вернуть хоть половину оплаченной суммы.

Добрый день! Если иностранный гражданин имеет временную регистрацию на год в Московской обл, выезжает на 6 дней в отель в Сочи в отель и его там регистрируют, является ли это основанием для аннуляции его действующей регистрации ? И можно ли что-то сделать, чтобы ее не аннулировали? Спасибо!

Здравствуйте! Забронировали в Амстердаме отель напрямую на официальном сайте по невозвратному тарифу и оплатили ее. Вылет и заселение 23 апреля. Написала в отель просьбу о возврате в связи с невозможности прилёта и заселения. Отказали и максимум, что предлагают - перенести сроки пребывания. Нас заканчивается виза 10 мая, новые не выдают и когда завершится ситуация с коронавирусгм не понятно, соотвественно, предполагать, когда откроют границы на вылет и возобновят авиасообщение - непонятно, планировать что-то нереально. Помогите советом - как вернуть деньги и что можно предпринять в данной ситуации.

Добрый день! В феврале был забронирован отель в Москве на 2 ночи (с 3 по 5 мая 2020 г.). Оплата произведена полностью. Из за коронавируса поездка отменяется. Служба бронирования отеля отказала в возрате денег, ссылаясь, что бронирование было произведено но " невозвратному тарифу", предложив заехать в другие даты, что не приемлимо. Как возможно вернуть деньги?

Добрый день. Я бронировала отель в Баку через посредника Островок.ру. Тариф невозвратный, деньги не вернут. Но в связи с мировой проблемой касаемо вируса я позвонила и попросила отменить бронь с возвратом денежных средств. Островок мне отказал, ссылаясь на то, что партнеры(отель) отказываются возвращать деньги, т.к. тариф невозвратный. Моей вины нет в том, что я отменяю бронь. Если я поеду в Баку я рискну очень сильно здоровьем из-за того, что в Баку есть зараженные и поставлю под угрозу всё своё окружение. Но Островок отказался напрочь рассматривать мою просьбу о возврате. Как быть в данном случае?

Забронировали отель.Так сложились обстоятельства,что мы не сможем заселиться.Позвонили в отель,чтобы отменить бронирование,так как была заплачена полная сумма,но нам отказали,сказали что нужно было делать отмену в течение двух недель.Хотя когда бронировали напрямую,то там было сказано,что отменить бронирование можно за трое суток до приезда Как быть в такой ситуации? Сможем ли мы вернуть деньги?

Здравствуйте! В конце февраля забронировала номер в отеле г. Москвы. Бронь невозвратная через букинг. Цель поездки - командировка. В связи коронавирусом, командировку отменили. Звонила в отель в отдел бронирования, они мне предлагают только перенос поездки, мне этот вариант не подходит. Объясняю, что это форс-мажорная ситуация, не моя прихоть и что обращаюсь за отменой заранее 17 марта, а бронь у меня с 5 апреля, но они ничем помочь не могут. Предложили написать в букинг, чтобы те меня связали с руководством. Написала, букинг ответил, что мое сообщение и просьбу отправил руководству и попросил отель пойти мне навстречу, сделать исключение для моего бронирования и при этом подчеркнул, что бронирование у меня невозвратное. Жду ответа руководства сутки. Пока тишина, но чувствую, что и не ответят. Что мне делать, возможно ли добиться возврата денег? Если бы находилась в Москве, то попробовала бы придти в отель и там решить этот вопрос, но я нахожусь в другом регионе.