Отель

Турагент отправил нашу семью в Нур-Султан вместо Актау, откуда мы добирались за свой счет 2800 км до отеля в Актау и потеряли 1 сутки путевки. Отель отказывается продлевать на этот день путевку. Обратный вылет также был напутан и нужно будет где то проживать 3 дня до вылета, а местных денег у нас нет, карты Мир нигде не принимают.

Здравствуйте, совершала бронирование отеля через приложение островок. Была не возвратная бронь. В отель заселилась, оплатила на месте в отеле. Но в этот же день пришлось уехать. Написала заявление на возврат средств. Отель отказывается в возврате средств, ссылаясь на то что бронирование было невозвратное. Скажите имеют ли они на это право и что я могу сделать, для возврата средств?

Здравствуйте, бронировала отель через приложение, была не возвратная бронь, если не отменить за сутки до заселения. В отель заселилась, но пришлось уехать в этот же день. Отель теперь отказывает в возрасте средств в связи с тем что была не возвратная бронь если не отменить за сутки, законно ли это?

Здравствуйте! Забронировал отель через сайт островок.ру! Бронь была невозвратная на 24-29 июня 2022 года. Приехали в Феодосию заселились в отель, однако в этот же день начались ливневые дожди шторм. При этом бронь мы не отменяли, а приехали как положено и заселились в отель, прожив там одни сутки! Приняв решение выехать, в соотвествии с законом о защите прав потребителей, мы уведомили 25 июня 2022 года островок.ру ( направив 25 июня т.г.письмо об отмене брони) и согласовав это с администрацией отеля, которые также не были против нашего выезда! Параллельно с этим, бронь была отменена в личном кабинете островок.ру, однако до сих пор не снята! Кроме тог, просили снять бронь в телефонном режиме, также 25 июня и получили на это ответ, что ваша бронь отменена в ручном режиме! Несмотря на это в течение 5 дней островок не реагирует на наши обращения, а гостинице направил письмо об отказе клиенту , то есть нам в возмещении денежных средств за оставшиеся 4 суток! Переписка не к чему не приводит уже 5 дней! Подскажите как быть? Может нужно составит и направить судебную претензию???

Здравствуйте! Планировали отпуск с сестрой и ее маленькой дочкой. Накануне вылета я попала в больницу и не смогла уехать. Сестра улетела без меня. Можно ли вернуть денежные средства у гостиницы? Бронировали один номер, двухместное размещение (+ ребенок). Отель отказывает, ссылаясь на то, что оплата взимается за номер, а не за количество проживающих.

Добрый вечер! Мы решили приобрести путёвки и нашли туроператора из Библиоглобус, договор ещё не подписывали, и чтобы забронировать отель как нам сказали сразу нужно было внести предоплату ( взнос) 10000₽, я перевела на карту, а через три дня мы должны были заключить договор и внести 50% за путевку, но из-за форс мажора не получается поехать , и я позвонила тураоператору, чтобы сказать об этом, на что она сказала , что с меня 50% штраф , от суммы, потом вообще сказала 100%, и что эту сумму она будет взыскивать через суд с меня, при этом ничего не спросила , может я на другое время путевку хочу приобрести или что-то в этом роде, одни ругательства, угрозы всякие по штрафу )) но договор я не подписывала ещё, и как дальше мне себя вести? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте. При заселении в отель оплатили за 4 суток. Решили съехать досрочно. По факту прожили 2 суток, вернули только за одни сутки, ещё за одни сутки деньги они отказываются возвращать. Никакие договора при заселении не были подписаны

Здравствуйте. Заселились с мужем в отель люкс с джакузи, по итогу отключили горячую и холодную воду, звонили администратору, она попросила остаться , что проблема решается.. в итоге воды не было до 6 утра, деньги возвращать не собираются, ссылаются на то, что мы остались в номере, как поступить?

Доброго времени суток. Ситуация такая. Когда-то в моей жизни появился человек-наставник, которому я очень доверился по своей наивности. Он помогал мне с переездом в другой город, покупал билеты, оплачивал отель, прошу обратить внимание - против моей воли. Но с помощью манипуляций и психологического давления на меня «зеленого» тогда, ему удавалось «всучить» свои жесты финансовой поддержки. За все время нашего знакомства, он лишь один единственный раз, опять же, абсолютно против моей воли, дал мне лично в руки денежную сумму в размере 10 тыс рублей. Важно заметить, что все остальные его проявления беспокойства на счет моего положения на тот момент, он совершал сам, без моего ведома и предупреждения. Возможно, прозвучит смешно, но я правда не понимал в тот момент, что человек просто влюбился в меня после случайного знакомства и всё это он делал, как потом выяснилось, только чтобы «купить». Купить, естественно, ему не удалось и в тот момент, когда он это понял, мы вдруг резко из-за каких-то мелочей и глупостей стали сильно ссориться. Его действиями и словами ситуация дошла просто до максимальной точки кипения и в этот момент человек начал просто делать все возможное, чтобы мне навредить. Но я тогда этого не мог даже представить, что человек, который меня наставлял практически и хоть даже против моей воли, не мог просто взять и за один момент начать мне вредить. Я до сих пор не понимаю как, но он меня так ловко развел, что я взял и по своей глупости написал оо своей руки договор займа, в котором обязался ему выплатить всю сумму денег до копейки, учитывая купленные, без моего ведома и согласия, билеты на самолет на мое имя, дорогие отели, на которые я никогда бы не

Забронировала 07.06.2022 Отель в Турции на агрегаторе Ostrovok. Оплатила 100%, тариф невозвратная бронь. После долгих моих писем и звонков 10 дней , не получила подтверждения брони со стороны отеля в Турции и Ostrovka. Отменила невозвратную бронь, за 63 дня до заезда в отель. Дата заезда 19.08.2022-02.09.2022. Как мне вернуть мои денежные средства в размере 39403,00 рублей. Претензию в Островок отправила.

Здравствуйте. Забронировал отель с 5 июля 2022 по 8 июля 2022. Полностью оплатил, но хочу отменить и сделать возврат. В брони написано "Гарантированное бронирование". На сайте отеля написано что "Срок отказа от услуги составляет - 14 суток" под этот период я попадаю. Но по телефону в отделе бронирования мне говорят что деньги мы вам вернуть не сможем, так как у вас гарантированное бронирование и вот. Знаю что законно я могу отказаться и полностью вернуть средства. Подскажите под какую статью о законе прав потребителей попадает эта ситуация ? Спасибо.

Здравствуйте! Мой парень приезжает из Турции по туристической визе, хочет остаться на одну неделю, может ли быть формальная регистрация в отеле, то есть ( сможет ли отель просто его зарегистрировать) а проживать он будет в другой квартире, которую снимет, так как в отеле дороже

Добрый день. Ситуация следующая, нахожусь в отпуске по уходу за ребенком и получаю пособие до 1,5 лет. Хочу устроится на работу в отель. График 2/2 по 12 часов . Сошлись на договоре гпх чтобы я не потеряла пособие, Подскажите пожалуйста правильно ли он составлен и не признают ли его трудовым в случае чего? Спасибо.