Жалоба на магазин, помощь юристов в написании

30 марта я оплатила заказ сделанный в интернет магазине на сумму 2004, квитанция имеется, оплата была через тробокассу. В магазин невозможно дозвониться, сотрудники отвечают, что не было оплаты и вообще о каком заказе идет речь. Я написала жалобу на магазин в техническую поддержку робокассы, на что они ответили и написали, что интернет магазин курьерской службой доставит заказ сегодня, но как, я живу в Оренбургской области, а магазин в Москве. Что мне делать, помогите.

здравствуйте!я гражданка р беларусь проживаю там же.заказала по интернету из РФ -одежду. тунику привезли с кривыми швами и затяжкой(и они называют себя дом моды).возврат принимать не хотят,мотивируя тем ,что я купила товар на распродаже.и согласилась на обмен ,если товар мне не подойдет по разммеру.НО о том что у них некачественный товар -они об этом не уведомили и товар я купила не на распрадаже,а по личной скидке!куда я могу обратиться?и как мне забрать свои деньги.так как они удалили мой аккаунт из списка и на смс не отвечают.

Покупали в интернет магазине 6 айфон, привезли, с чеком и гарантией, все прекрасно работает. Спустя 3 месяца не видит сеть и в официальном эппл ремонте нам говорят, что телефон б/у. По гарантии почитали отзывы, там бесполезно что-либо делать. Контор а левая. Пишут,что забирают от10-45 суток на обследование, а ты мол сиди жди без телефона больше месяца. К сожалению, так и не научились проверять все до покупки, а сейчас уже поздно и обидно. Есть ли шанс, что то сделать и подать жалобу на магазин?(отзывы все положительные,навернге,сами себе давали) Или можно спокойно забыть про этот слуяай?

Добрый день. Хотела бы обратиться в правоохранительные органы с жалобой на магазин, но он находится в другой стране. Могу ли я общаться в Роспотребнадзор в этом случае? Или кто защитит мои права? (Покупка была с заказом в Россию). Заранее спасибо

Добрый вечер! Вопрос такого плана - могу ли я просить Роспотребнадзор рассмотреть мою жалобу на магазин не вскрывая мои персональные данные сотрудникам этого магазина. Если да, то на основании какого закона?

Здравствуйте. Помогите разобраться. Хотела купить энергетик в магазине (мне 22 года), но на кассе потребовали паспорт! Раньше никогда не спрашивали при покупке энергетика! Продавцы магазина говорят, что по закону Курской области запрещена продажа лицам до 18 лет. Но в магазине про это не слово, и на банке написано "НЕ РЕКОМЕНДУЕТСЯ УПОТРЕБЛЯТЬ лицам до 18 лет", но про запрет продажи нет ни слова. Ладно, в интернете про закон нашла, хорошо. Но тогда возник вопрос, почему энергетик находится на одной полке с безалкогольными лимонадами? Почему энергетики не стоят на отдельных полках как допустим спиртных напитки и сигареты? И обязан ли магазин информировать покупателя, о том что есть ограничения на покупку? К примеру висит объявление о том, что продажа сигарет запрещена лицами до 18 лет, а про продажу энергетиков нет ни слова.... Могу ли я подать жалобу на магазин в Роспотребнадзор?

приобрели холодильник, после загрузки в квартиру обнаружили брак на двери. понадеявшись на быстрое решение проблемы и замены детали, согласились не возвращать его обратно. магазин оформил заявку в официальный сервис компании, не имеющий к ним отношения. сервис подтвердил брак и поставку обещали в течении 30 дней. на сегодняшнюю дату прошло ровно два месяца, поставки так и не было. что можно сделать в данной ситуации? можно ли его вернуть в магазин? или в какие гос.структуры можно написать действенную жалобу? дороговат с сервисом не было, была заявка на планшете сотрудника. спасибо

Куда я могу подать жалобу на магазин? Купили сапоги ребёнку, не прошло и двух недель на пятке начала отслаиваться искусственная кожа, когда пришли в магазин с просьбой заменить некачественный товар нам сказали, что это Китай и на эту обувь они гарантии не дают... Причём продавец( она же хозяйка магазина) сказала, что возможно и брак попался, но жалуетесь куда хотите, я вам ничего не верну...

Куда я могу подать жалобу на магазин? Купили сапоги ребёнку, не прошло и двух недель на пятке начала отслаиваться искусственная кожа, когда пришли в магазин с просьбой заменить некачественный товар нам сказали, что это Китай и на эту обувь они гарантии не дают... Причём продавец( она же хозяйка магазина) сказала, что возможно и брак попался, но жалуетесь куда хотите, я вам ничего не верну...

Куда я могу подать жалобу на магазин? Купили сапоги ребёнку, не прошло и двух недель на пятке начала отслаиваться искусственная кожа, когда пришли в магазин с просьбой заменить некачественный товар нам сказали, что это Китай и на эту обувь они гарантии не дают... Причём продавец( она же хозяйка магазина) сказала, что возможно и брак попался, но жалуетесь куда хотите, я вам ничего не верну...

Куда я могу подать жалобу на магазин? Купили сапоги ребёнку, не прошло и двух недель на пятке начала отслаиваться искусственная кожа, когда пришли в магазин с просьбой заменить некачественный товар нам сказали, что это Китай и на эту обувь они гарантии не дают... Причём продавец( она же хозяйка магазина) сказала, что возможно и брак попался, но жалуетесь куда хотите, я вам ничего не верну...

Сначала было так: Много Мебели - Неисполнение договорных обязательств по гарантии Опубликовано: 25.05.2017 Светлана 1980@@@ Добрый день! Хочу обратиться с жалобой на магазин Много Мебели. Приобрели диван Мадрид 14.02.2016 года. Привезли его в течении 3-х недель. Через месяц мы обратились в магазин со следующей претензией: поломалась балка, вытянулись пружины. Приехал мастер отремонтировал. Подушки от дивана стали плоскими через неделю, но про это мы уже молчим. Прошел год - диван опять сломан : местами провалились пружины, чувствуется каждая балка. Диван приобретали для сна. При этом при покупке продавец в магазине утверждал, что именно это диван для сна! Обратилась с претензией в магазин посредством подачи жалобы в электронном виде на сайт. Жалобу зарегестрировали ( по данным одного оператора 07.03.2017, по данным другого оператора - 10.03.2017) По договору магазин должен в течении 45 дней исправить поломку. Оператор не отрицает, что случай гарантийный, более того в магазине нам сказали, что обращение по поломке второй раз является сущесвенным аргументом для возврата. Сегодня уже 25.05.17 на сегодняшний день мастер по ремонту так и не приехал! Мы 3 месяца спим на полу! У мужа произошло защимление позвоночного нерва от "комфортного отдыха". Неоднократно обращались в магазин и по телефону указанному в договоре! Что делать дальше? Потом так: Доп. информация от Светлана 1980@@@ 30 мин назад НАКОНЕЦ-ТО ЗАБРАЛИ ДИВАН 21.06.17. Теперь ни дивана , ни денег - это же ужас какой-то. Люди НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ МЕБЕЛЬ В ЭТОЙ СЕТИ! Сегодня уже 10.07.17 денег так и не перевели. На горячей линии : Мы не можем предоставить информацию. И что делать дальше?

Добрый день.В одном из розничных магазинов "Levi's" в г.Ростове-на-Дону,в одном из торговых центров приобрел футболку сегодня.За 1100 рублей. Продавец мне упаковал ее на кассе в фирменный бумажный пакет. Затем задал вопрос:"Нужен ли мне чек?".. Мне этот вопрос показался немного подозрительным.Я сказал,чтобы конечно дал мне чек. Он согласился, дал чек. И только добравшись домой, я посмотрел на чек.Вверху дата и время сегодняшней реальной покупки, но ниже написано "копия чека" за 24.06.2017 года.Ну и время покупки другое.Тоже футболка.Того же размера. Итог стоимость 1100 рублей. Наличными 5000 руб. Хотя я дал подрасчет 1100руб.Что делать и как мне быть? Спасибо.