СДЭК

Заказала пальто в размере XS через СДЭК.Шоппинг, в пункте ПВЗ не стала вскрывать коробку, на ощупь убедилась, что там действительно то пальто. Дома обнаружила, что размер не соответствует тому, который я заказала. Акт несоответствия в ПВЗ не составляла, так как ошибка обнаружена уже дома... Как доказать их ошибку, сделать возврат товара и вернуть свои деньги?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, можно ли привлечь к административной ответственности Индивидуального предпринимателя за трудоустройство на работу в пункт выдачи/приема заказов СДЭК несовершеннолетнего подростка возрастом 17 лет, без согласия родителя. График работы предполагается по 11 часов. Подросток учится в школе. Если это правонарушение, кому направить жалобу.

Здравствуйте! В конце 2023 года меня обманули при покупке техники с авито. Если кратко, то в тот день я был очень занят и параллельно пытался оплатить заказ, мне подсунули поддельный сайт ТК СДЭК, через которого я производил оплату. Со своей стороны, так как тема IT мне близка, я сделал все что мог: заблокировал домен мошенника, его хостинг и так далее и обратился в этот же день в полицию. На текущий момент следователь не предоставляет никакой информации, говорит что якобы они ждут от кого там ответа, пока им его не предоставили, кроме того полиции я сам предоставил кучу данных. Знаю только, что они завели уголовное дело. Хотелось бы узнать, можно как-то как-то заставить полицию шевелиться? Скажем подать заявление в прокуратуру или еще как-то? Также на текущий момент я вижу, что мошенники до сих пор продолжают разводить людей таким же образом. Сумма ущерба около 200 тыс рублей.

Столкнулась со сферой вебкама. ( веб трансляции моделинг ) Некий нео решил мне посодействовать сотрудничеством и отправил на дом комплект компьютера для этой работы. Получила все налоговым платежом через сдэк и почту привезла домой. Далее отправляла все паспортные данные и листочки с датами для регистрации на этих сайтах. Спустя 2 недели не получив какого либо морального удовлетворения и денежных выплат, я заявила что прекращаю такой вид деятельности. Сразу после этого поступило требование об отправке оборудования назад. Я пыталась договорится о расчете выплат и отправке, но с той стороны мне сказали что могу забыть об этом. Последовали ужасные угрозы. У них есть все мои данные и адрес Как в таком случае поступить правильно? Деньги мне явно никто не выплатит, а вот как с законом, если я обращусь в полицию с такими угрозами? Некоторые данные о его личности у меня есть.

Компания ИП. Планируем делать системные закупки товара в Казахстане для онлайн-продажи. Покупать планируем по счету от ИП Казахстана без НДС. Отправка товара к нам предполагается транспортной компанией Сдэк, либо любой иной. Какую отчетность/документы, в какие вышестоящие органы надо подавать и в какие сроки после получения нами товара?

Здравствуйте. Через СДЭК forward и предоставленного ими баера, мной был выкуплен лот. И отправлен на склад СДЭК в г. Ньюкасл (Америка.). Мной полностью оплачен и выкуп, и баер и доставка до России. Однако компании СДЭК форвард тянула время и не отправила посылку, в конечном итоге ввели доп запреты и мои коллекционные ДВД диски + книга попали в раздел запретов. Мне предложили приехать в Америку и самому забрать. Спустя месяцы мне предложили отправку в Армению. Но даже тут сплошные ошибки, и прочие моменты которые я не могу заполнить. Я должен иметь тел в Армении и сам туда прилететь. Я даже лететь был готов, но покупать армянский номер в Армении и ждать пару месяцев там не вариант.

17 января 2023 между Горбуновым Д.В и ООО «СДЭК.Маркет» (Агент) был заключён агентский договор, в соответствии с которым на интернет-сайте гражданин создал заявку на приобретение телефона стоимостью 56 681 рублей. 21 января Горбунов Д.В принял решение об отмене заказа, о чём уведомил СДЭК, указав, что статус заказа на настоящий момент не исполнен и не изменён. Согласно закону, ООО «СДЭК.Маркет» был обязан в установленные сроки произвести отмену заказа и возвратить Горбунову Д.В уплаченные денежные средства, однако, не сделал этого. Ввиду того, что СДЭК в добровольном порядке не удовлетворил требования, вынужден обратится с иском в суд. Мурманский областной суд ул. Полярные Зори, 15, Мурманск. Управление Роспотребнадзора по Мурманской области будет привлечено к участию по гражданскому делу в качестве госоргана, дающего заключение в целях защиты прав потребителя. В соответствии с п. 7.2 Условий агентского договора, размещенного на интернет-сайте, гражданин, заключивший договор, вправе отказаться от его исполнения, о чём он обязан уведомить Агента путем направления ему письменного уведомления. Если же отказ от Договора произошёл после истечения дня, когда он был заключён, и при условии, что Агент не совершил на этот момент никаких действий по организации исполнения этого Договора, - Агент исполняет данный Договор, при этом удерживает сумму агентского вознаграждения и своих расходов (п 7.4 Условий). Также согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время. При условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательства по данному договору. При этом размер фактически понесённых расходов должен быть обоснованным, подтверждённым исполнителем документально. Уважаемые представители ООО «СДЭК.Маркет» Прошу вернуть мне мои деньги в размере 56 681 рублей в течение 10 дней с момента получения данной претензии. В противном случае, я буду вынужден обратиться в суд, иск уже составлен, можете ознакомиться ниже. Я надеюсь на ваше понимание и решение данной проблемы в кратчайшие сроки. С уважением, Горбунов Д.В. Господа юристы, как быть в данной ситуации, маркетплейс не возвращает деньги и не делает отмену заказа, а присылает только одни отписки. Подождать денег или все таки обратится в суд?

Я физ.лицо закупил у ИП товар, без договора ( как доказательство есть переписка и факт перевода денег). У ИП договор с тк СДЭК, груз был отправлен и утерян транспортной компанией. Кто должен мне возмещать? Транспортная компания либо отправитель? Отправитель возмещать отказывается.

Купил через интернет пару обуви (т.е. дистанционная покупка). Оплатил обувь + перевозка СДЭК. Сегодня получил и на доставке померял. Обувь не подошла - в левой стопе больно при хождении. Сразу же написал продавцу. Он предложил меньший размер. Я отказался, т.к. меньший размер будет хуже. Запросил возврат денег. Продавец отказался, ссылаясь на то, что обувь уже померяна, он тратил свои силы и сам ездил на фабрику за этим размером. И что сейчас зимний сезон закончен, а склад у него не резиновый. Деньги возвращать отказался. В СДЭК я попросил информацию о перемещении товара: когда был отправлен и что сегодня получен. В данных ясно указано, что отправитель интернет-магазин, контактные данные ИП. ВОПРОС: Как мне вернуть ему товар, а себе - деньги?

Добрый вечер, я создал 2 заказа и оплатил их на сервисе СДЭК Шоппинг. Они нанимают агентов, которые выкупают товар заграницей и отправляют в Россию. По личным причинам захотел отменить эти заказы, и тут начался спор со службой поддержки. Во-первых, они ссылаются на агентский договор, который я якобы подписал зайдя в свой личный кабинет, который является электронной подписью, и заявляют, что права потребителя договора купли-продажи тут не применимы. Ответ службы поддержки - Screenshot_1. Сам договор - https://cdek.shopping/docs/agentskii-dogovor.pdf, пользовательское соглашение - https://cdek.shopping/i/23/polzovatelskoe-soglasenie. Во-вторых, они отказываются отменять заказ, т.к. после выкупа товара по правилам договора они могут в этом отказать, хотя мое обращение зарегистрировано как раз до момента выкупа товара. Как они сказали: "Нам нужно время для уточнения статуса заказа и вынесения решения". Хотя про сроки вынесения решения ничего не сказано, зато есть пункт 2.4.5, чем я и воспользовался и отправил им уведомление о расторжении договора по эл. почте (в сотый раз получил в ответ копипаст - Screenshot_2). Поэтому заказ уже едет ко мне, а решение они до сих пор не вынесли. Соответственно у меня возникли несколько вопросов. Законно ли вся эта схема? Имеет ли юридическую силу договор, если при оформлении заказа меня с ним ни в каком роде не ознакомили (Screenshot_2, Screenshot_3)? И почему тут не применим закон прав потребителей? Досудебная претензия конечно же уже отправлена (я ссылаюсь на ч.1 ст. 166 ГК РФ и Закон "О защите прав потребителей"), но хотелось бы узнать компетентное мнения у юристов.

Увидел объявление на странице ВК о продаже квадрацикла из Японии по достаточно низкой цене, перевёл деньги, продавец сказал, что отправит товар через СДЭК в течении 2- х часов и пришлёт видео отчёт. Спустя 2 часа мне ничего не пришло.Позвонил в службу СДЭК, там говоря, что никто ничего не отправлял. Я написал продавцу, что где мой товар? На что он ответи, что товар уже в пути и что у СДЭК какая то ошибка.Я повторно позвонил в СДЭК и мне там ответили, что ничего по данному номеру заказа не поступало. Начал звонить продавцу не номер не доступен, на вопросы через сообщение он не отвечал в течении двух дней. Я решил, что это мошенники и подал онлайн обращение в МВД. А сегодня продавец ответил, что товар уже поехал и уже проехал Г.Читу, отправка была с Хабаровска. Я хотел узнать, как отозвать обращение?

У меня произошла проблема. Недавно я заказывал товар на одном сайте. Товар был упакован и отправлен через службу доставки сдэк. Чтобы товар доставили необходимо было доплатить за доставку. Поскольку сайт непонятно как работает, я не смог оплатить доставку и попросил возврат товара. Сейчас я узнал что посылка потеряна, я получил ссылку для возврата средств. Что бы мне вернули средства нужно чтобы на карте была сумма возврата, которую снимут и позже вернут вместе с остальными деньгами. У меня таких денег нет и получить свои деньги обратно я не могу, что мне делать?