Meizu

Здравствуйте. Я взяла 12.05.17 в рассрочку телефон Meizu m3 Note 32Gb Gold/White LTE за 15598.24 в Евросети. Мои собеседники мне говорили что меня не слышно(Как будто я в бочке),заедала кнопка "ХОУМ",подписала система пришлось обратиться и сдать на ремонт. Подменного телефона мне не предложили. 19.10.17 сотрудник магазина Шаловин Андрей принял телефон и выдал мне квитанцию где указал проблемы и внешний вид телефона (без видимых следов эксплуатации).06.11.17 мне пришло сообщение о том телефон поступил в магазин приходите.Когда я пришла, оказалось что телефон не был отремотирован,т.к.стоял пароль.На мой вопрос сотруднику почему вы мне сразу не сказали про пароль,услышала спрашивайте у того кто у вас принимал телефон.Я сказала ,что телефон принимали именно вы.Пришлось еще раз оформлять.Во второй квитанции было написано тоже самое. 27.11.17 телефон пришел в магазин.Я пришла забирать,А на экране появились царапины. Директор мне сказал пишите претензию, я написала. При этом я брала телефон у меня была одна фамилия,а притензию писала уже с другой.Сказав об этом директору,услышала в ответ ничего страшного.Пришел ответ на притензию 03.12.17. там была отписка.05.12.17 я написала вторую претензию где более подробно все описала и предоставила документы (копии нового паспорта,свидетельство о заключении брака и 2 квитанции.) В актах сервисной компании написано, что царапины были изначально, Но актов я не видела. И сейчас меня пытаются убедить,что на телефоне были царапины изначально.Я позвонила на горячую линию и узнала, что телефон не ремонтировали т.к. там не обнаружили проблем.Т.е. я сдала в ремонт исправный телефон.Зачем мне сдавать исправный аппарат ,который мне очень нравится и все функции меня в нем устраивали. На данный момент уже почти 2 месяца без телефон,рассрочку погасила раньше. Если я до этого хотела чтобы мне устранили царапины, то сейчас я хочу вернуть деньги и больше не иметь с ними никаких отношений.Что можно сделать в этой ситуации.Подскажите пожалуйста. Спасибо! --

Оформил и оплатил заказ телефона в интернет-магазине http://mi-meizu.ru/ 25.07.2017, после чего мне перезвонили из магазина и просили подтвердить заказ, - подтвердил. Заказ на сегодняшний день не получен, на мои письма с вопросом "где заказ ?" и "верните деньги" не отвечают. Неоднократно звонил по телефону в магазин, задавал эти же вопросы, в ответ от оператора получаю - с вами свяжутся, ждите, больше ничем помочь не можем. Ситуация тянется уже больше трех месяцев, что делать, подскажите пожалуйста! Заранее спасибо!

Добрый день! Купил в ситилинк телефон meizu mx6. Он меня не устроил и на след. день решил его обменять на другой. В отделе гарантии отказали, обосновали тем, что на телефоне нет задней пленки(не думал что телефон не понравится и пленку выкинул). Передняя пленка в наличии. Подскажите пожалуйста как мне действовать в данной ситуации и смогу ли я обменять телефон?

Добрый день! Проконсультируйте пожалуйста. Был куплен смартфон Meizu M3S в магазине SMART52.ru. Спустя 8 мес. Телефон отключается самопроизвольно, перестали работать кнопки. Это брак партии как выясняется в гарантии отказывают. Обосновывая тем что на смартфон гарантия 6 мес.

Хочу открыть интернет-магазин по продаже китайских мобильных телефонов (xiaomi, meizu). Зарегистрирую ИП, буду платить налоги. Телефоны абсолютно оригинальные, руссифицированные, с евро зарядками, но не Ростест. Они ввезены из Китая и официально растаможены посредником, то есть по сути это параллельный импорт мимо официального дистрибьютера. Гарантию буду давать 1 год от самого магазина. Легальна ли такая схема и какие могут быть последствия для меня? Таких магазинов в интернете сотни, но я хочу разобраться в нюансах.

Добрый день! Ситуация такова, несколько дней назад с сети магазинов по продаже электроники (не бытовой) был куплен чехол для телефона Meizu m5s. На коробке от чехла весь текст кроме маленькой наклейки на иностранных языках, а вот сама наклейка на государственном и там "черным по белому" написано что это чехол именно для m5s (хотя на коробке на агнл написано что это M5 другая модель со схожими габаритами и отличаеться только расположение разъема аудио и материалом корпуса.) В чеке тоже написано что это для M5S. По факту это чехол от м5 в котором кустарным способом просверлили сверху отверстие для наушников(которого там нет так как оно снизу). Чахол я уже вернул, но хочу узнать имею ли я как то заявить в органы для разбирательства, так как они продают старых хлам в котором тут у нас в стране просто "допилили" отверстие для наушников и продают как другой товар. Я очень не люблю когда меня обманывают. (хотя при покупке спешил и не проверил.

Здравствуйте! Купили в подарок телефон meizu m 3 s в евросети, в добавок к нему купили сертификат (соглашение на постгарантированное обслуживание) через 3 месяца появились красные полосы на экране, телефон стал сильно нагреваться. Обратились в салон, написали претензию. Они хотят вскрыть в моем присутствии телефон и произвести проверку. Я хочу обменять телефон на другой. Возможно это?

Здравствуйте! Купила телефон meizu m3s, ч/з 2 месяца он начал глючить, кнопка с функцией 《домой》 отказала, к тому же оказалось, что IMEI телефона и коробки не совпадали, т.е. продали другой телефон. Обратилась в салон, телефон взяли на ремонт (причем другой, на замену, не выдали), потом заменили на тот, который был от коробки. Спустя 3 месяца и этот стал глючить, кнопка также отказала, стал постоянно без причины отключаться. Хотелось бы уже вернуть деньги, и купить другой, более надежной модели. Могу ли я это сделать, аппелируя тем, что они продают некачественные товары?

Добрый день! Ситуация такая: Купила китайский телефон фирмы meizu, покупала "с рук"! Телефон был в коробке, с документами, но без чека и гарантии! На самом телефоне есть гарантийная пломба не вскрытая! Телефон оказался не исправным, не работает одна функция и телефон самопроизвольно выключается! (для меня проблема существенная) Продавец скрылся, на звонки не отвечает, выключен телефон! Что делать в данном случае? Куда можно обратиться? И вообще может ли мне кто то помочь? Имею ли право обращаться к производителю и как обратиться так чтоб вернули деньги?

Добрый день, подскажите пожалуйста, на что я могу рассчитывать в данной ситуации. Брала meizu pro 6. На второй день использования, при попытки включить камеру с экрана блокировку телефон завис и выключился, 5 минут не на что не реагировал, включился лишь при повторном подключении зарядки(и так был на зарядке). На следущие дни зависал при включении передней камеры. На 4 день пошли в магазин с требованием о возврате денежных средств, нас отправили в сервисный центр(дальше сц). В СЦ у нас забрали телефон в течении 10 дней осматривали и на 10 день, нам сообщили, что недостатков не нашли, я взяла телефон в руки и включила. Он завис на экране загрузки, тогда его у нас забрали и сделали сброс настроек. В этот же день пошли в одел защиты прав потребителей и написали претензцию в сц с требованием возрата денег и на проведение независимой экспертизы. Прошло 10 дней в заявлении, нам было отказано. Ссылаясь на то, что недостатков не обнаружено. Также было написано, что "снимки "с засветом" получаються в ручном режиме с установлением выдержки на 20 сек" а разве так и должно быть? Или я не понимаю смысла режима в котором получаються белые снимки? У меня возник вопрос, а если я обращусь в независимую экспертизу, а они недостатка не найдут? Возможно, что зависоны появлялись при установке сторонних приложений и после сброса их нет. Что в таком случае? Подскажите пожалуйста

Здравствуйте, уважаемые юристы. 08.12.2016 приобрел смартфон фирмы Fly в одном из магазинов Евросеть. По рекомендации продавца поставил смартфон на всю ночь на зарядку. Утром, убедившись в 100% заряда аккумулятора отключил от зарядного устройства и заметил что разрядился смартфон меньше чем за 2 часа до 5% от общего заряда, находясь в режиме блокировки(не использовался). Ссылаясь на какую статью закона о защите прав потребителей, я могу расторгнуть договор купли и продажи, с возвратом полной стоимости телефона минуя независимую проверку и прочие оправдания продавца, т.к. смартфон не бракованный а не соответствует своему описанию, соответственно не нравится? Ранее уже была подобная ситуация со смартфоном Meizu, но магазин без лишних слов вернул деньги за товар в соответствии с законом о защите прав потребителя(не уточнив каким именно). Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Два дня назад я приобрел смартфон компании Meizu у ее официального партнера в России (магазин "Котофото"). Смартфоном до сегодняшнего дня не пользовался. Сегодня же обнаружил, что телефон "не видит" сим-карту. В связи с этим я хочу поменять его на идентичную модель. Существует ли вероятность того, что мне поменяют телефон "на месте"? Куда мне лучше обратиться: в сервисный центр, который указан на сайте производителя (для моего города), или же в магазин, в котором я купил телефон? И обязательно ли писать претензию?

05.08.2016 купила бракованный телефон в магазине "Техника люкс". Магазин расположен по адресу:ул.Шарикоподшипниковская, д. 13, стр. 3. Заказала телефон в интернет магазине. Привезли на следующий день лица узбекской национальности, еле говорящие по русски и женщина в паранже. Телефон был в пленке. С задней панели пленку снимать не стала, сняла только с дисплея. 08.08.2016 я купила чехол для телефона. Сняла пленку и обнаружила глубокие ссадины на заднем корпусе телефона!! Я просто в возмущении!! Телефон стоит 24999+ заплатила за доставку ЦЕЛЫХ 390рублей!! Я позвонила по телефону, который указан у них на сайте, меня послали на дубровку в их магазин. 09.08.2016 я приехала в магазин в свое рабочее время. В этом магазине не признают своей вины. Мне с пеной у рта утверждают, что в этом моя вина. Денег они возвращать не собираются. Предлагают сдать на экспертизу, но при этом уверяют, что экспертиза не признает в этом вину магазина. На время экспертизы не предоставляют телефон. Мне не с чего связываться с людьми по работе. От сотрудников Сергей Водоватов и Кужелева. Екатерина исходило хамство и подсмеивания. Попросили позвать администрацию. Сначала сказали, что администрации нету на месте, потом она неожиданно появилась, а потом нам выдали версию, что там не было никакой администрации, а сидел лишь секретарь. В данной конторе одно хамство и вранье!!! Предлагают мне сдать телефон на экспертизу еще на 10 дней,,а через 10 дней у меня заканчивается гарантия сроком на две недели. Требую вернуть мне деньги, оплаченные мною за доставку(390 рублей) и за телефон в размере 24999, а так же моральную компенсацию за мои истраченные нервы и время, которое я там провела( полтора часа). Надеюсь, вы мне поможете в этой ситуации, отстоять мои права! К сожалению, не могу приложить более одной фотографии. Но у меня есть фотографии курьеров и Самого магазина, а так же на руках имеются все чеки и гарантии. Телефон марки: Meizu pro 6.

Добрый день, приобрел смартфон meizu m3 note в евросети, в магазине проверил работоспособность симкарт( их в телефоне две), все работало. по прошествии 3-4 часов этого же дня телефон перестал видеть симки. могу ли я сдать телефон в магазин и забрать деньги(обменять на такую же модель) ? с момента покупки телефона прошло 2 дня. магазин находится в др. городе.спасибо.

Здравствуйте. 5 месяцtв назад в магазине DNS в г.Ялта был куплен смартфон Meizu MX5. Сегодня, при разблокировке экрана заметил, что экран "плывет" сверзу вниз, что естественно ему не свойственно и быть не должно. Телефон не падал и не подвергался воздействию воды и других средств, которые могли бы испортить его рабочее состояние. Есть в наличии вся комплектация телефона, с коробкой.Так же присутствуют все сопутствующие чеки на покупку.Телефон на гарантии. Могу ли я потребовать возврат, замену аппарата? В какие сроки магазин должен провести гарантийное обслуживание и ремонт? Могу ли я запросить в пользование другой аппарат, аналогичный моему, на время ремонта и проверки моего аппарата. Как вообще правильнее поступить в данной ситуации? Спасибо. С ув.Сергей