Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Могу ли я вернуть в магазин приобретенную ночную сорочку?

23 сентября я приобрела ночную сорочку в магазине в подарок, тому кому я хотела подарить ее она не понравилась по качеству материала(при этом даже не примеряя сорочку и не вытаскивая из упаковки, просто пощупали руками ткань). Могу ли я вернуть этот товар? Если нет, то почему?

25 сентября 2015, 12:38, Юлия, г. Иваново

Алексей Саченков

Юрист, г. Москва

23 сентября я приобрела ночную сорочку в магазине в подарок, тому кому я хотела подарить ее она не понравилась по качеству материала(при этом даже не примеряя сорочку и не вытаскивая из упаковки, просто пощупали руками ткань). Могу ли я вернуть этот товар? Если нет, то почему?
Юлия

Добрый день Юлия!

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе вправе обменять товар в случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Также существует перечень товаров, обмен которых по данному основанию не возможен. В частности:
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55
«Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»

4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)

Очевидно, что Ваш товар относится к одной из этих групп в следствии чего его обмен и возврат невозможен.

27 сентября 2015, 05:16

Похожие вопросы

Недвижимость

Могу ли я через суд высудить сумму по квадратуре, например, а не по договору купли-продажи

Здравствуйте. В 2017 году я приобрела квартиру в доме,который уже на тот момент был официально признан аварийным. Сейчас по программе расселения, мне администрация может выплатить только компенсацию - ту сумму,за которую я эту квартиру купила, а это 170 тыс р. всего. В этой квартире я прописана с ребёнком несовершеннолетним, и разумеется, на 170 тыс сейчас я ничего путного не приобрету даже у нас (у нас пгт). Как мне быть? Могу ли я через суд высудить сумму по квадратуре,например, а не по договору купли-продажи.

12 ноября 2023, 05:05, вопрос №3914783, Александра, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть деньги в данной ситуации, и как это сделать?

Здравствуйте. Заказали балконную дверь со стеклопакетом для строящегося дома, при заказе в офисе продавца было обговорено, что размер самого стекла должен быть 90 см, так же было показано на примере двери в самом офисе, что именно стекло должно быть 90см, а не стеклопакет включая раму, сотрудница сказала что поняла, нарисовала в договоре схематичный рисунок и красным цветом написала стекло 900. Когда привезли дверь на участок, выяснилось что размер стекла 75 см, а 90 см это весь стеклопакет, включая раму. В магазине сотрудница на диалог не идёт, сразу переходит на крик, утверждает что в их договоре с заводом-изготовителем был указан такой размер и что ничего переделывать они не будут. Возможно ли вернуть деньги в данной ситуации, и как это сделать? Договор с продавцом прилагаю, больше никаких документов нам предоставлено не было.

11 ноября 2023, 09:55, вопрос №3914179, Мария, г. Сосновый Бор

3 ответа

Нотариат

Деньги не вернули, могу ли я на них подать в суд, без ущерба себе?

Добрый день! Заказал у фирмы строительство ограждения ТБО, земля оказалась в водоохранной зоне, чего я не знал. Строители вкрутили туда сыпи, а потом сказали что так нельзя делать, но перед этим я оплатил переводом на личный счет, потом они сказали перевести на юридический, то есть по факту оплатил два раза, сказали после проверки декларации , если их не накажут , вернут деньги. Деньги не вернули, могу ли я на них подать в суд, без ущерба себе?

09 ноября 2023, 06:15, вопрос №3911494, Алекчей, г. Владивосток

4 ответа

Защита прав потребителей

И могу ли теперь требовать с магазина денежные средства, вместо замены на аналогичный товар?

Здравствуйте! Купили телевизор в Эльдорадо, привезли домой и обнаружили цветные круги на экране, в правом нижнем углу телевизора! В этот же день, муж написал претензию в магазин, через 10 дней пришел отказ на претензию, заменить на аналогичную модель телевизора. Сотрудники нам скинули видео, момент упаковки телевизора. На нем видно, что сотрудники не аккуратно обращаются с ним, изначально не могли попасть в пазы пенопластовой коробки, в ней же мы обнаружили(внутри) продавленную вмятину и царапину. Так же внутри коробки был кусок пенопласта, на видео видно, его удавили вниз, когда укладывали оставшиеся пенопластовые элементы. Далее мы увидели, как сотрудники снимают телевизор с металлической стойки и очень близко с ней ставят пенопластовую подложку и возможно еще и ударили заднюю часть о торчащие от стойки трубы. Обратились к эксперту, на что он говорит, тут одни загадки. Могу ли я подать заявление в прокуратуру, по окончанию экспертизы? И могу ли теперь требовать с магазина денежные средства, вместо замены на аналогичный товар?

09 ноября 2023, 05:56, вопрос №3911458, Вероника, г. Москва

1 ответ