Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денежных средств за заказанный в интернете товар
Добрый день! Я сделала заказ в интернет магазине "Мои секреты" , товар пришел наложенным платежом, при вскрытии упаковки в пакете была обнаружена записка о грязной серой полосе на платье,товар был отправлен обратно, с написанным заявлением о возврате товара и перечислении обратно мне на счет оплаченных денег.
Сейчас получила на свою электронную почту такой ответ:Ваше заявление относительно заказа №98663 рассмотрено.
При вскрытии отправления были обнаружены следующие дефекты возвращаемого товара:
Обнаружены загрязнения.
В возврате средств отказано.
Мы готовы направить Вам товар, при вскрытии которого были обнаружены дефекты, после оплаты Вами пересылки данного товара в Ваш адрес.
Что делать?
Добрый вечер!
В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным
способом покупатель вправе отказаться от товара без укзания причин в любое
время до его передачи,а после передачи товара — в течение 7 дней.
В случае если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего
качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,
покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи
товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его
товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа
не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения
товара у данного продавца.
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,
уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов
продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через
10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.
Поэтому вам нужно написать претензию в адрес продавца и потребовать на основании Правил о дистанционной торговли вернуть вам уплаченную средства.