Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат средств за технически сложный товар после пяти дней использования
Купил смартфон и через 5 дней использования выявил недостатки (ужасно тормозит), принёс в магазин и попросил забрать его и вернуть денежные средства, на что мне ответили что это не недостаток и так как это технически сложный товар менять они его не будут. Я написал заявление о возврате мне денежных средств, мне сказали что скорей всего я получу отказ. Причём они мне предлагали его поменять на другой товар.
Как мне вернуть товар и забрать свои деньги?
Добрый вечер!
В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на
замен
товаром надлежащего качества (1) либо на
расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости (2) либо на бесплатный ремонт
(3) (данное
право принадлежит в течении действия гарантийного срока на товар). Если
продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда.