Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за оплату проживания?
Здравствуйте! Я, приехав в Санкт-Петербург на время учебы (20 дней) оплатила проживание в хостеле за все дни. Но жить там не смогла - шатающиеся,скрипучие кровати, очень много человек в одной комнате. помучавшись 3 дня без сна, я решила переехать в другое место и хочу вернуть свои деньги. Администратор говорит что заявка будет рассматриваться 10 дней и что они будут направлять свои жалобы к заводу, изготовившему кровати. Скажите, куда мне обратиться, насколько реально вернуть деньги? Спасибо.
Вера, доброе утро.
Причем тут кровати, Вы им скажите, что если они в течении этих 10 дней вам деньги не вернут, то им придется возвращать на 50% больше, плюс судебные расходы и моральный ущерб.
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава III][Статья 32]
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о
выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты
исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением
обязательств по данному договору.
Анна, спасибо! Мне тогда стоит составить претензию,что бы было, что отнести в суд? На данный момент я написала только заявление о расторжении и отнесла его в администрацию хостела. Да, в договоре у них указано, что возвращают только 50% и только в день заезда. Но то,насколько там невыносимо жить, я поняла не сразу, думала, что смогу потерпеть.
То, что они написали в своем договоре, пусть читают сами.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава I][Статья 16]
Заявления достаточно, если у Вас есть второй экземпляр с отметкой о вручении, если нет, то лучше действительно написать все в виде претензии и обязательно пусть проставят дату получения.