Можно ли написать отказ от страховки и возместить деньги?

Добрый день, взял кредит на-5 лет , проплатил уже более двух лет , решил узнать включена ли страховка к кредит , пошел в отделение сбербанка там мне ничего не сказали мол несите договор свой , может ли быть такое что банк без моих документов не видет в базе своей мой кредит ? Не предоставление заявителю информации по его кредиту насколько это правомерно ? В своем договоре про страховку я ничего не нашел ? Я хотел бы написать на отказ от страховки и возмещении денежных средств