Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Обмен товара ненадлежащего качества и компенсация стоимости

Здравствуйте, купил игровой контроллер для игровой приставки Playstation 4. Спустя какое-то время он начал плохо работать и я сдал его в авторизованный сервисный центр, который выдал мне акт о неремонтопригодности. С которым я могу обратиться к продавцу и потребовать на основании этого акта товар такой же товар. Но загвоздка в том, что его нет в наличии как на торговой точке, так и на складах. Соответственно продавец предлагает вернуть деньги и все бы хорошо если бы не одно но: товар покупался за 2590, а сейчас он стоит 3490. Разумеется продавец не горит желанием компенсировать стоимость данного товара. Подскажите как грамотно поступить в данной ситуации? Написать претензию с требованием заменить товар на такой же либо вернуть деньги с учётом разницы? И вопрос такой, как выбирать магазин исходя из цены которого должны будут компенсировать разницу, они ведь могут говорить, что в этом магазине дорого и в этом дорого. Ну и на какие статьи опираться в претензии?

Показать полностью

11 сентября 2015, 12:27, Василий,

замена товара ненадлежащего качества обмен товара ненадлежащего качества претензия Деньга

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Написать претензию с требованием заменить товар на такой же либо вернуть деньги с учётом разницы?
Василий

Можно и так и эдак. Обязаны удовлетворить любое из данных требований.

Ну и на какие статьи опираться в претензии?
Василий

ст. 18-23 ЗоЗПП.

Успехов.

11 сентября 2015, 12:46

Василий

Клиент

Получается если я буду в претензии требовать предоставить такой же товар, а они будут предлагать в ответе на претензию возврат денег, то в суд?

И ещё такой вопрос, какой у них срок на поиск такого же товара?

11 сентября 2015, 14:25

Сергей Серебряков

Адвокат, г. Санкт-Петербург

Получается если я буду в претензии требовать предоставить такой же товар, а они будут предлагать в ответе на претензию возврат денег, то в суд?
Василий

Абсолютно верно.

какой у них срок на поиск такого же товара?
Василий

7 дней. После этого начисляете неустойку в размере 1% за каждый день просрочки.

Успехов.

11 сентября 2015, 14:29

Похожие вопросы

Социальное обеспечение

Здравствуйте, какие льготы и компенсации получит фельдшер, если будет работать на селе с населением до 50 тыс

Здравствуйте, какие льготы и компенсации получит фельдшер, если будет работать на селе с населением до 50 тыс. человек и заключит программу Земский фельдшер. Работа в Республике Коми, село относиться к району Крайнего Севера

29 апреля, 16:25, вопрос №4102615, Лариса Иванова, г. Чебоксары

1 ответ

Защита прав потребителей

Переоформление курса в Skillbox не учли и считают время с первого дня предоставления доступа к материалам

Здравствуйте. В прошлом году заключил договор с Skillbox на дистанционное обучение. По договору, предоставление доступа к материалам. Оплата через оформление кредита в банке партнере компании. Курс обучения до конца не прошел, в конце января этого года, мы заменили обучающий курс на другой, срок обучения по новому курсу 10 месяцев. В апреле месяце подал заявление на отчисление и возврат стоимости обучения, как полагается получил отказ, в виду вышедшего срока по первому курсу. Переоформление курса в Skillbox не учли и считают время с первого дня предоставления доступа к материалам. Соответственно по их расчетам, возвращать уже якобы нечего. Подскажите пожалуйста, замена курса может быть основанием для обновления срока предоставления доступа и отчета времени по сроку второго курса?

29 апреля, 03:20, вопрос №4102039, Олег, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

И на какие статьи закона можно ссылаться?

Добрый день. На маркет плейсе приобрёл дрель шуруповёрт, пришла совсем не та модель которая была заказана. Имею ли я право потребовать от продавца обмена товара? И на какие статьи закона можно ссылаться?

28 апреля, 07:41, вопрос №4101364, Николай, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Здравствуйте Было совершено дтп, виновником являюсь я, в результате дтп я повредил стену магазина и товар в

здравствуйте Было совершено дтп, виновником являюсь я, в результате дтп я повредил стену магазина и товар в нем, сейчас считают ущерб, но предварительно только за стену они хотят 350 тысяч, пообщавшись с людьми работающими в этой сфере стало понятно, что стоимость стены не может выйти выше чем 100-150 тысяч со всеми работами, то есть очевидно цена сильно завышена, и понятно что они будут сильно накручивать цену, мой вопрос таков, что мне можно сделать в такой ситуации? решать они будут через суд, стена была из гипсокартона и прочего мусора, сейчас ее делают по факту из дорогих материалов за мой счет, могут ли они так поступать?

27 апреля, 15:10, вопрос №4100772, Александр, г. Москва

2 ответа