Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги, если до получателя они не дошли?
Месяц назад был совершён перевод денежных средств через банкомат с карты сбербанка на карту россельхозбанка,.До получателя эти деньги не дошли.после обращения в банк, мне сказали ожидать 5 рабочих дней, в течении которых деньги должны прийти, но по истечении этого периода, деньги так и не поступили. Обратившись в банк, была составлена претензия на возврат денежных средств, рассмотрение которой занимает 30 рабочих дней. Спустя это время, мне сообщили, что банк,то есть сбербанк, со своей стороны выполнил все обязательства и необходимо искать деньги в банке получателя,но там, мне как не клиенту и не обладателю той карты не могут предоставить информации. Должен обращаться обладатель той карты, на чей счёт был осуществлён перевод, но с ним я не поддерживаю контакта, и практически это не осуществимо. Как мне вернуть деньги, которые где-то зависли "в воздухе" между банками?
Ирина, здравствуйте!
К сожалению, процедура поиска безналичных переводов физических лиц в настоящее время ни законодательством, ни Центральным банком РФ не регламентирована.
В связи с чем предлагаю следующие варианты:
1. Воспользоваться правом на отзыв платежа.
Поскольку им можно воспользоваться только до того момента, когда деньги перечислены на счет получателя, Сбербанк будет вынужден отследить платеж и либо представить Вам доказательства того, что деньги уже на счету у получателя, либо вернуть деньги.
К сожалению, других механизмов взаимодействия с банками на сегодняшний день не существует. Такая ситуация сложилась с момента вступления в силу Положения ЦБ РФ от 19 июня 2012 года № 383-П «О правилах осуществления перевода денежных средств», т.к. в Положением процедура поиска перевода не регламентирована.
2. Пройдя по данной ссылке http://www.cbr.ru/ireception/?Prtid=ir&RegID=45, направить в Центральный банк РФ заявление о поиске платежа, т.к. корреспондентский счёт Россельхозбанка открыт в Главном управлении Центрального банка РФ по Центральному федеральному округу и они должны иметь информацию о движении средств.