Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть денежные средства за невыполненный ремонт товара?
в начале отдал телефон на починку не по гарантии(был сломан динамик), я отдал деньги, но его плохо починили и через 5 дней в итоге заново отдал телефон на починку+отдал гарантию телефона из магазина, сегодня меня оповестили о том, что мой телефон не подлежит к ремонту из-за отсутствия зап.частей и отправили меня в магазин с гарантией и актом от сервисного центра о замене телефона. Имею ли я право вернуть деньги за невыполненный ремонт? и как это сделать
Здравствуйте, Амир
Вы вправе вернуть свои денежные средства за ремонт, если ремонт был сделан некачественным образом, для этого Вам необходимо оформить претензию в сервисный центр, в который сдавали на ремонт телефон
Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)
<a href=«www.zakonrf.info/zozpp/» title=«Закон РФ » О="" защите="" прав="" потребителей""="">Закон РФ «О защите прав потребителей»
1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);
соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);
огласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Соответственно, в настоящее время Вы можете обменять либо возвратить товар надлежащего качества.
Добрый вечер, Амир. В предыдущем своём ответе я случайно вставила скопированный в обмен буфера текст, прошу не принимать данный ответ к сведению. При ответе на Ваш вопрос могу пояснить, что Вы должны составить и направить письменную претензию в адрес организацию, в которой Вам проводили работы по ремонту телефона, указав свои требования. В случае неудовлетворения Ваших требований, Вы имеете право обратиться в суд, где взыскать денежные средства, а также неустойку, штраф, компенсацию морального вреда, доказав наличие недостатков с помощью проведения судебной экспертизы.