Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Правомерен ли отказ в возврате денег за неисправный телефон?

Добрый день. Купила 15.04.15 г. телефон. через месяц обнаружилось,что при разговоре на дисплее выскакивает клавиатура, в результате чего невозможно завершить разговор. Никаким способом, кроме как перезагрузить (выключить и заново включить) телефон , данную клавиатуру не убрать. Обратилась в магазин, чтоб вернули деньги за данный товар. Отказали и отправили в сервисный центр. Отдала на ремонт. Подменный фонд выдать отказались. Заявление на выдачу подменного фонда не стали принимать. Через месяц телефон починили. Приехала забирать. Сказали,что он исправен. Только необходимо зайти в интернет приложение, скачать какое-то приложение, зарегистрироваться и тогда клавиатура не будет выскакивать.Я объяснила, что это я делать не буду.у меня нет мобильного интернета и считаю, что данный телефон просто неисправен. И никакое приложение тут ни при чем. Тем более нужно куда-то регистрироваться. Через 3 дня телефон снова стал выкидывать клавиатуру на дисплей. Я повторно поехала в сервис-центр. Мне сказали что аппарат так и будет работать. пока я не пройду регистрацию и не скачаю специальное приложение. Я объяснила, что не умею и не не обязана это делать. Мне нужен Обычный телефон. И сдала снова на ремонт. Сегодня мне позвонили и сказали, что телефон исправен. Его не подвергали никакому ремонту, просят забрать его. При сдаче телефона на повторный ремонт мне снова отказали в подменном фонде. При этом выдали Гарантийный ремонт. где просили расписаться, что я не нуждаюсь в подменном фонде. Я отказалась расписываться. Вот теперь не знаю как поступать. Неужели придется покупать новый телефон. В выдаче денег за телефон мне по тел. отказали.

С уважением, Ольга

Показать полностью

21 августа 2015, 19:26, Ольга, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

В соответствии со
статьёй 18 Закона о защите прав потребителей, если покупателю продан товар
ненадлежащего качества он имеет право по своему усмотрению либо на замен
товаром надлежащего качества либо на расторжение розничного договора
купли-продажи и на возврат уплаченной стоимости. Если продавец не выполняет
ваши законные требования рекомендую написать претензию, в которой перечислить
требования и указать, что в случае не выполнения ваших законных требований вы
оставляете за собой право написать жалобу в Роспотребнадзор и обратиться в суд
с указанными требованиями, а также взыскание неустойки предусмотренным законом
и компенсацию морального вреда, если претензию магазин не принимает, отправляйте её заказным письмом с уведомлением о вручении и укажите, что официальный ответ просите прислать по почте по указанному вами адресу.

22 августа 2015, 06:34

Похожие вопросы

586 ₽

Недвижимость

Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня?

Добоый день. У меня комната в коммуналке. Соседка получила сусбсидию на покупку квартиры. Соседка наняла риелтора и решили продавать квартиру как одно целое. Но деньги за мою комнату отдадут не тогда конда квартиру продадут, а когда соседка купит себе новое жилье. Правомерно ли они поступают или соседка с риелтором решили провести аферу и обмануть меня? Мне кажется я должна получить деньги сразу после сделки продажи нашей квартиры. При чем тут мои деньги и покупка жиль соседкой.

Вчера в 23:24, вопрос №4101178, Светлана, г. Москва

1 ответ

Военное право

Мне отказывают в увольнении по предельному возрасту ссылаясь на 269 фз, правомерно ли это?

Добрый день, в 2018 году заключил контракт до предельного возраста, предел наступил в конце 2023 года. Мне отказывают в увольнении по предельному возрасту ссылаясь на 269 фз, правомерно ли это?

Вчера в 05:47, вопрос №4100261, Вячеслав, г. Москва

2 ответа

1000 ₽

Предпринимательское право

Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

Добрый день! Уточните пожалуйста на основании какого закона/постановления установлена очерёдность действий ИП при строительстве дома с земельным участком ИП сначала должно присвоить оквэд Строительство, а потом только подать уведомление о начале строительства. Дом построен, а по господдержке в банке он не проходит, так как ИП сначала подал уведомление, а потом присвоил оквэд, правомерен ли отказ банка, если да, то на основании какого документа?

Вчера в 05:32, вопрос №4100259, Ольга, г. Москва

1 ответ

Пенсии и пособия

Здравствуйте, правомерно ли отказали опекуну в получении опекунского пособия, в связи с тем что доход в семье превышает прожиточный минимум на человека

26 апреля, 12:20, вопрос №4099486, Ханда, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

добрый день, я приобрела новый телефон , через 6 мес. ( гарантия 1 год), после использования появились недостатки : при звонке не слышно собеседника. магазин забрал телефон на диагностику, причину недостатка выяснить не удалось, предложили ремонт, я отказалась по причине сомнения в оригинальности запчастей. Написав претензию на возврат денег или замена на новый телефон, получила ответ на все ссылки законов , что только гарантийный ремонт. Есть ли шанс вернуть деньги или новый телефон?

26 апреля, 08:35, вопрос №4099282, снежана, г. Москва

2 ответа